Hola Phyllis,

Esto puede suceder debido a varias razones. Para resolver este problema, utilice los siguientes métodos en el orden en que se enumeran.

Método 1: use el Administrador de dispositivos para buscar cambios de hardware
Use el Administrador de dispositivos para buscar cambios de hardware. Después de que su computadora explore los cambios de hardware, es posible que reconozca el dispositivo USB que está conectado al puerto USB para que pueda usar el dispositivo.

Para buscar cambios de hardware, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
   
   Nota: si está ejecutando Windows Vista, haga clic en Inicio y luego use el cuadro Iniciar búsqueda.
2. Escriba devmgmt.msc y luego haga clic en Aceptar. Device Manager abre.
3. En el Administrador de dispositivos, haga clic en su computadora para que esté resaltada.
4. Haga clic en Acción y luego en Buscar cambios de hardware.
5. Verifique el dispositivo USB para ver si está funcionando.

Si el escaneo de cambios de hardware solucionó el problema, ha terminado. Si este método no solucionó el problema, vaya al Método 2.

Método 2: reinicie la computadora

Si buscar nuevo hardware no solucionó el problema, intente reiniciar la computadora. Después de que la computadora se haya reiniciado, verifique el dispositivo USB para ver si está funcionando.

Si reiniciar la computadora solucionó el problema, ha terminado. Si este método no solucionó el problema, vaya al Método 3.

Método 3: deshabilite y vuelva a habilitar el controlador USB

Use el Administrador de dispositivos para deshabilitar y volver a habilitar todos los controladores USB. Esto permite que los controladores recuperen el puerto USB de su condición que no responde. Los controladores USB representan los puertos USB en el Administrador de dispositivos.

Para deshabilitar y volver a habilitar los controladores USB, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
   
   Nota: si está ejecutando Windows Vista, haga clic en Inicio y luego use el cuadro Iniciar búsqueda.
2. Escriba devmgmt.msc y luego haga clic en Aceptar. Device Manager abre.
3. Expand los controladores de bus serie universal.
   
   Nota: es posible que deba desplazarse hacia abajo en la lista para encontrar este elemento.
4. Haga clic con el botón derecho en el primer controlador USB bajo Controladores de bus serie universal y luego haga clic en Desinstalar para eliminarlo.
5. Repita el paso 4 para cada controlador USB que aparece en la lista bajo Controladores de bus serie universal.
6. Reinicia la computadora. Después de que se inicia la computadora, Windows buscará automáticamente los cambios de hardware y reinstalará todos los controladores USB que haya desinstalado.
7. Verifique el dispositivo USB para ver si está funcionando.

Si el puerto USB reconoce el dispositivo y si puede usar el dispositivo, ha terminado.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh

desea extender el período de garantía de la impresora.
Los usuarios deben tener en cuenta que siguen cuidadosamente las pautas proporcionadas por los técnicos de Brother. Si no pueden seguir las instrucciones correctamente, entonces habrá posibilidades de cometer errores al configurar su Impresora Brother . Hay posibilidades de que si los usuarios no siguen las reglas correctas, entonces tendrán que enfrentar varios problemas durante la ejecución del trabajo de impresión con la Impresora Brother. En algunos casos, la Impresora Brother ni siquiera se inicia, por lo que siempre es mejor seguir el procedimiento correcto proporcionado por el Equipo técnico de Brother Printer.

Impresora Brother con ayuda de expertos técnicos
Los usuarios de Brother Printer siempre dependen del equipo técnico de la impresora, ya que son la mejor opción para resolver todos los problemas y problemas relacionados con su impresora. Los usuarios nunca se avergüenzan de preguntar sobre la ayuda de estos expertos técnicos. Como la mayoría de los usuarios no están familiarizados con los asuntos técnicos de la impresora, para ellos es muy difícil entender cuándo quieren ir a
la gradación de su impresora Brother   o cuando hay alguna necesidad de instalar un software relacionado con la impresora. Esa es la razón por la que dependen del equipo técnico de vez en cuando cuando están a punto de configurar el controlador de impresora hermano.