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Por Steve Horton |
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Você encontrou uma coisa rara – uma Tela Azul da Morte exclusiva do Windows 8. BSODs são historicamente muito intimidantes, mas apesar do nome e da aparência, a maioria das BSODs é apenas temporária. Isso significa que qualquer erro que você encontrar geralmente pode ser corrigido, embora o processo possa ser um pouco trabalhoso. As versões anteriores do Windows mostraram linhas de código em torno da mensagem de erro necessária para diagnosticar o que aconteceu, mas, felizmente, o Windows 8 colocou a mensagem como um ponto morto e você teve a gentileza de documentar.
Agora? Agora você deveria apenas relaxar. Você fez a parte difícil.
CRITICAL_PROCESS_DIED ocorre quando um processo necessário para a operação para executar corretamente, bem, morre. Os processos são como programas, mas vários processos podem ser usados por um único programa – e os processos interagem diretamente com o processador, daí seu nome. A coisa ruim sobre esse erro é que ele pode ser praticamente qualquer coisa crítica para a operação do seu computador: ou seja, seu disco rígido, sua memória ou, se você for especialmente infeliz, seu processador.
Quando você liga o computador, entre no modo de segurança.
Para entrar no modo de segurança no Windows 8:
Depois de entrar no modo de segurança, verifique todos os seus drivers quanto a problemas. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + X e clique em Gerenciador de dispositivos e, nesse menu, faça com que o Windows verifique todos os dispositivos para atualizações. Se as atualizações do driver estiverem disponíveis, instale-as. Certifique-se de remover todos os programas que você instalou quando isto começou, e se, mesmo depois disso, você encontrar o erro CRITICAL_PROCESS_DIED, então é hora de você fazer uma reinstalação completa do sistema operacional.
Bem, não necessariamente. Você tem duas opções para seguir aqui.
A primeira opção é uma instalação limpa. Você perderá todos os seus dados, mas isso é quase totalmente garantido para corrigir o seu problema. Pressione a tecla Windows + I , clique em Alterar configurações do PC , clique em Geral e clique em Remover tudo e reinstalar o Windows .
A segunda opção é uma atualização do sistema. Você não perderá seus dados, mas seu sistema operacional básico ainda será reinstalado. Isso é menos provável de resolver seu problema, mas ainda pode funcionar. Para fazer isso, siga as mesmas instruções até Geral – e selecione Atualizar seu PC sem afetar seus arquivos .
Depois de seguir uma dessas instruções, seus problemas devem cessar.
Nota: Se você usa uma Unidade de Estado Sólido Crucial M4 Series, pode ser necessário instalar um novo firmware para ela. Visite o site da Crucial para atualizações de SSD.
Se você esgotou as opções fornecidas neste artigo, ligue para a Microsoft ou o fabricante para obter mais assistência.
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