La pantalla azul de la muerte, o BSOD, ha sido una fuente constante de frustración para los usuarios de Windows a lo largo de los años. Un BSOD ocurre cuando Windows se encuentra con un error crítico. Cuando ocurren estos errores, Windows detiene todo lo que está haciendo, muestra una pantalla con información de error relevante y reinicia el sistema. Estos errores no solo son una molestia, sino que pueden provocar la pérdida de datos importantes y significar un problema grave con su máquina.

Cómo averiguar la causa de su BSOD

Los BSOD son errores graves y, lamentablemente, también tienen muchas causas posibles. Por lo general, un BSOD de muerte indica un error de hardware grave. Sin embargo, también puede ser el resultado de una infección de malware, un controlador defectuoso o incluso posiblemente un error de software. Determinar la causa exacta de su error requerirá algunas soluciones.

“Pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 8”

¿Qué significan todos estos mensajes de error?

Lo primero que notará al obtener un BSOD es el volumen de información técnica que se le presenta. Esto a menudo puede parecer intimidante y, para ser honesto, incluso los usuarios de Windows más avanzados a menudo no comprenden lo que están viendo. Estos son mensajes de error especiales conocidos como “códigos de PARADA”. Los códigos STOP brindan al usuario la información necesaria para investigar el error que recibieron. Es posible que los códigos de PARADA no le den la imagen completa, pero le brindan un lugar para comenzar.

Ver lo que sabe Windows

Además de los códigos STOP, Windows también proporciona información valiosa para la resolución de problemas en el Visor de eventos . El Visor de eventos está disponible en todas las versiones de Windows, desde XP hasta Windows 10. Sin embargo, el proceso para acceder al Visor de eventos varía según la versión.

Para acceder al Visor de eventos en Windows XP:

• Haga clic en el botón de inicio .
• Haga clic en Panel de control .
• Haga clic en Rendimiento y mantenimiento .
• Haga clic en Herramientas administrativas .
• Haga clic en Administración de equipos .
• Busque Visor de eventos y haga clic en él.

Para acceder al Visor de eventos en Windows Vista y Windows 7:

• Haga clic en el botón de inicio .
• Haga clic en Panel de control .
• Haga clic en Sistema y seguridad .
• Haga clic en Herramientas administrativas .
• Haga clic en Visor de eventos .

Para acceder al Visor de eventos en Windows 8 y Windows 10:

• Presione la tecla de Windows .
• Escriba “Ver eventos”.
• Pulsa enter .

Una vez que haya accedido al Visor de eventos, el proceso para averiguar qué sabe Windows sobre su BSOD es el mismo en todas las versiones de Windows. Para hacer esto:

• Seleccione Registros de Windows en el lado izquierdo de la ventana.
• Verá una serie de subcategorías. Al seleccionar cualquiera de estas categorías, aparecerá una serie de registros de eventos en el centro de la pantalla.
• Cualquier error BSOD se enumera como “Error”.
• Haga doble clic en los errores encontrados para investigar.

Aquí se le presentará cualquier información relevante sobre sus errores. A menudo, esto simplemente mostrará el código STOP informado por el error. Sin embargo, otros errores o advertencias podrían proporcionar pistas sobre la causa de su BSOD. Recuerde, puede usar ReviverSoft Blue Screen Helper para buscar información sobre estos errores y buscar cualquier referencia a su causa, o buscar en ReviverSoft Blog . Los principales motores de búsqueda como Google y Bing también son un gran recurso para solucionar problemas.

“Visor de eventos para ver errores y otros elementos que han ocurrido en su sistema”

Determinar si el hardware tiene fallas

Si bien es cierto que un BSOD de muerte tiene muchas causas posibles, los problemas de hardware son, con mucho, los más comunes. Como tal, a menudo es una buena idea comenzar la resolución de problemas aquí. ¿Ha realizado algún cambio en su hardware recientemente? Si es así, intente reinstalar los controladores relevantes. Siempre puede ejecutar Driver Reviver para identificar los controladores faltantes o incorrectos. Lo bueno es que si algún error BSOD coincide con la adición de hardware, es muy probable que este hardware sea el culpable.

Si no ha realizado ningún cambio en el hardware, es posible que esté experimentando un problema de hardware obsoleto o defectuoso. Dos de las causas de hardware más comunes de un BSOD son la memoria defectuosa y el sobrecalentamiento. Su sistema puede probarse en busca de memoria defectuosa siguiendo las instrucciones descritas en nuestro artículo Prueba de memoria . Si su sistema se sobrecalienta, debe tomar medidas para solucionar este problema de inmediato. Una PC sobrecalentada puede causar estragos en el hardware de su sistema, convirtiendo un problema relativamente simple en uno caro. Hay algunas formas sencillas de determinar si su PC se está sobrecalentando.

¿Tu PC …

• ¿Funciona anormalmente caliente?
• ¿Son los ventiladores anormalmente ruidosos?
• ¿La ventilación está bloqueada o llena de polvo?

Si alguno de estos es cierto, es posible que tenga un problema de sobrecalentamiento grave. Comience limpiando el polvo del ventilador y asegurándose de que la ventilación esté libre de obstrucciones. Muchas computadoras portátiles han sucumbido a comer en exceso cuando sus rejillas de ventilación se obstruyeron durante los atracones nocturnos de Netflix en la cama. También puede consultar nuestro artículo sobre sobrecalentamiento para encontrar posibles soluciones.

Escaneo en busca de malware

Si no puede encontrar una causa de hardware para sus errores, es recomendable realizar un análisis de malware. Con un programa anti-malware o antivirus de buena reputación, escanee su PC en busca de malware o virus. Este tipo de programas se componen de código malicioso para explotar o dañar su PC. Esto a menudo puede provocar un BSOD, entre muchas otras complicaciones graves. Puede consultar nuestro artículo sobre el mejor anti-malware para elegir una solución gratuita que lo ayude con su escaneo si aún no tiene una instalada.