嗨瑪麗,
我假設這裡絕對沒有任何東西出現在屏幕上。您沒有看到Windows徽標。您沒有看到製造商的徽標。您沒有看到閃爍的光標。
視頻適配器問題是此問題的最常見原因。
請按順序嘗試以下故障排除步驟。如果第一個過程中的步驟無法解決問題,請繼續執行下一個過程。
重新安裝視頻驅動程序
- 右鍵單擊任務欄,然後單擊“啟動任務管理器”。
- 單擊“進程”選項卡,單擊“explorer.exe”,然後單擊“結束進程”。
- 單擊“文件”,然後單擊“新建任務(運行)”。
- 在“打開”文本框中,輸入explorer.exe,然後單擊“確定”。
- 單擊“開始”按鈕,在搜索框中輸入設備管理器,然後在搜索結果中單擊“設備管理器”。
- 雙擊“顯示適配器”,右鍵單擊您的顯示設備,單擊“更新驅動程序軟件”,然後按照出現的嚮導中的步驟操作。

重新安裝驅動程序後,可能需要重新啟動計算機才能完成安裝。
檢查註冊表問題
- 右鍵單擊任務欄,然後單擊“啟動任務管理器”。
- 單擊“進程”選項卡,單擊“explorer.exe”,然後單擊“結束進程”。
- 單擊“文件”,然後單擊“新建任務(運行)”。
在“打開”文本框中,輸入explorer.exe,然後單擊“確定”。 - 單擊“開始”按鈕,在搜索框中輸入regedit,然後在搜索結果中單擊“regedit.exe”。
- 瀏覽到以下註冊表項:HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
- 單擊以選中WinLogon項,然後在右窗格中單擊Shell。 Shell數據列中的值應為explorer.exe。如果Shell的值不是explorer.exe,請雙擊“Shell”,然後在“數值數據”文本字段中輸入enterexplorer.exe,然後單擊“確定”。
- 關閉註冊表編輯器,然後重新啟動您的PC。

以安全模式啟動計算機並運行“系統還原”
- 單擊“開始”按鈕,單擊“關機”旁邊的箭頭,然後單擊“重新啟動”。
- 執行以下操作之一:
- 如果您的計算機安裝了單個操作系統,請在計算機重新啟動時按住F8鍵。在出現Windows徽標之前,必須按F8。如果出現Windows徽標,請等待,直到出現Windows登錄提示,然後關閉並重新啟動計算機。
- 如果您的計算機有多個操作系統,請使用箭頭鍵突出顯示要以安全模式啟動的操作系統,然後按F8鍵。
- 在“高級啟動選項”屏幕上,使用箭頭鍵突出顯示“安全模式”,然後按Enter鍵。
- 使用具有管理員權限的用戶帳戶登錄計算機。當您的計算機處於安全模式時,您會在顯示器的角落看到“安全模式”字樣。
- 單擊“開始”按鈕,在搜索框中鍵入“system restore”,單擊“系統還原”,然後單擊“下一步”。
- 如果系統提示您輸入管理員密碼或進行確認,請鍵入密碼或提供確認。
- 在PC按預期工作時選擇還原點,單擊“下一步”,然後單擊“完成”。
- 正常重啟電腦。
如果這些步驟解決了問題,那麼你就完成了。如果沒有,請嘗試重複這些步驟並選擇較舊的還原點(如果有的話)。
我希望這有幫助。
問候,
LOKESH