Привет Мэри,

Я предполагаю, что на экране абсолютно ничего не появляется. Вы не видите логотип Windows. Вы не видите логотип производителя. Вы не видите мигающий курсор.

Проблемы с видеоадаптером являются наиболее частой причиной этой проблемы.
Попробуйте выполнить следующие процедуры устранения неполадок по порядку. Если шаги, описанные в первой процедуре, не устранили проблему, перейдите к следующей процедуре.

Переустановите видео драйвер

1. Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите «Запустить диспетчер задач».
2. Перейдите на вкладку «Процессы», щелкните файл explorer.exe и нажмите «Завершить процесс».
3. Нажмите Файл, а затем нажмите Новая задача (Выполнить).
4. В текстовом поле Открыть введите explorer.exe и нажмите кнопку ОК.
5. Нажмите кнопку «Пуск», введите диспетчер устройств в поле поиска, а затем в результатах поиска щелкните «Диспетчер устройств».
6. Дважды щелкните «Адаптеры дисплея», щелкните правой кнопкой мыши свое устройство отображения, выберите «Обновить программное обеспечение драйвера» и следуйте инструкциям в появившемся мастере.

После переустановки драйвера может потребоваться перезагрузить компьютер, чтобы завершить установку.

Проверьте наличие проблем с реестром

1. Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите «Запустить диспетчер задач».
2. Перейдите на вкладку «Процессы», щелкните файл explorer.exe и нажмите «Завершить процесс».
3. Нажмите Файл, а затем нажмите Новое задание (Выполнить).
   В текстовом поле Открыть введите explorer.exe и нажмите кнопку ОК.
4. Нажмите кнопку «Пуск», введите regedit в поле поиска, а затем в результатах поиска щелкните файл regedit.exe.
5. Перейдите к следующему разделу реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
6. Нажмите, чтобы выбрать ключ WinLogon, а затем на правой панели щелкните Оболочка. Значение Shell в столбце данных должно быть explorer.exe. Если значение Shell не является explorer.exe, дважды щелкните «Shell», а затем в текстовом поле «Значение» enterexplorer.exe и нажмите кнопку «ОК».
7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Запустите компьютер в безопасном режиме и запустите восстановление системы

1. Нажмите кнопку «Пуск», щелкните стрелку рядом с «Выключить» и нажмите «Перезагрузить».
2. Выполните одно из следующих действий:
   
   • Если на вашем компьютере установлена одна операционная система, нажмите и удерживайте клавишу F8 при перезагрузке компьютера. Вы должны нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появится логотип Windows, попробуйте еще раз, дождавшись появления приглашения входа в систему Windows, а затем выключите и перезагрузите компьютер.
   • Если на вашем компьютере установлено несколько операционных систем, используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить операционную систему, которую вы хотите запустить в безопасном режиме, а затем нажмите клавишу F8.
3. На экране «Дополнительные параметры загрузки» с помощью клавиш со стрелками выделите «Безопасный режим» и нажмите клавишу «Ввод».
4. Войдите на свой компьютер с учетной записью пользователя с правами администратора. Когда ваш компьютер находится в безопасном режиме, вы увидите слова Безопасный режим в углах монитора.
5. Нажмите кнопку «Пуск», введите «восстановление системы» в поле поиска, нажмите «Восстановление системы» и нажмите кнопку «Далее».
6. Если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
7. Выберите точку восстановления, когда ваш компьютер работал должным образом, нажмите «Далее», а затем нажмите «Готово».
8. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

Если эти шаги решают проблему, все готово. Если нет, попробуйте повторить шаги и выбрать более старую точку восстановления (если она есть).

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Lokesh