A Tela Azul da Morte, ou BSOD, tem sido uma fonte constante de frustração para os usuários do Windows ao longo dos anos. Um BSOD ocorre quando o Windows é executado em um erro crítico. Quando esses erros ocorrem, o Windows interrompe tudo o que está fazendo, exibe uma tela com informações relevantes sobre o erro e reinicia o sistema. Esses erros não são apenas um incômodo, mas podem levar à perda de dados importantes e significar um problema sério em sua máquina.

Como descobrir a causa do seu BSOD

BSODs são erros graves e, infelizmente, também têm muitas causas possíveis. Normalmente, um BSOD de morte é indicativo de um erro grave de hardware. No entanto, também pode ser o resultado de uma infecção por malware, driver com defeito ou mesmo possivelmente um erro de software. Determinar a causa exata do seu erro exigirá um pouco de solução de problemas.

“Blue Screen Of Death (BSOD) no Windows 8”

O que todas essas mensagens de erro significam?

A primeira coisa que você perceberá ao obter um BSOD é o volume de informações técnicas apresentadas a você. Isso muitas vezes pode parecer intimidante e, para ser honesto, até mesmo os usuários mais avançados do Windows geralmente não entendem o que estão vendo. Estas são mensagens de erro especiais conhecidas como “códigos STOP”. Os códigos STOP fornecem ao usuário as informações necessárias para investigar o erro recebido. Os códigos STOP podem não revelar a imagem completa, mas fornecem um lugar para começar.

Ver o que o Windows sabe

Além dos códigos STOP, o Windows também fornece informações valiosas sobre solução de problemas no Visualizador de eventos . O Visualizador de Eventos está disponível em todas as versões do Windows, do XP ao Windows 10. No entanto, o processo para acessar o Visualizador de Eventos difere dependendo da sua versão.

Para acessar o Visualizador de eventos no Windows XP:

• Clique no botão Iniciar .
• Clique em Painel de controle .
• Clique em Desempenho e manutenção .
• Clique em Ferramentas Administrativas .
• Clique em Gerenciamento do computador .
• Encontre Visualizador de eventos e clique nele.

Para acessar o Visualizador de eventos no Windows Vista e Windows 7:

• Clique no botão Iniciar .
• Clique em Painel de controle .
• Clique em Sistema e segurança .
• Clique em Ferramentas Administrativas .
• Clique em Visualizador de eventos .

Para acessar o Visualizador de Eventos no Windows 8 e Windows 10:

• Aperte a tecla do Windows .
• Digite “Exibir eventos”.
• Pressione Enter .

Depois de acessar o Visualizador de eventos, o processo para descobrir o que o Windows sabe sobre o BSOD é o mesmo em todas as versões do Windows. Para fazer isso:

• Selecione Logs do Windows no lado esquerdo da janela.
• Você verá uma série de subcategorias. Selecionar qualquer uma dessas categorias abrirá uma série de registros de eventos no centro da tela.
• Quaisquer erros BSOD são listados como “Erro”.
• Clique duas vezes em qualquer erro encontrado para investigar.

Aqui você será apresentado com qualquer informação relevante sobre seus erros. Freqüentemente, isso simplesmente exibirá o código STOP relatado pelo erro. No entanto, outros erros ou avisos podem fornecer pistas para a causa do seu BSOD. Lembre-se, você pode usar o ReviverSoft Blue Screen Helper para verificar as informações sobre esses erros e procurar qualquer referência à sua causa, ou pesquisar no Blog do ReviverSoft . Os principais mecanismos de pesquisa, como Google e Bing, também são ótimos recursos para solucionar problemas.

“Visualizador de eventos para ver os erros e outros itens que ocorreram no seu sistema”

Determinar se o hardware está com defeito

Embora seja verdade que um BSOD de morte tem muitas causas possíveis, os problemas de hardware são de longe os mais comuns. Como tal, geralmente é uma boa ideia começar sua solução de problemas aqui. Você fez alguma alteração em seu hardware recentemente? Em caso afirmativo, tente reinstalar todos os drivers relevantes. Você sempre pode executar Driver Reviver para identificar drivers ausentes ou incorretos para você. O bom é que, se algum erro BSOD coincidir com a adição de hardware, é altamente provável que a culpa seja desse hardware.

Se você não fez nenhuma alteração no hardware, pode estar tendo problemas com hardware antigo ou com defeito. Duas das causas de hardware mais comuns de um BSOD são memória com defeito e superaquecimento. Seu sistema pode ser testado quanto a falhas de memória seguindo as instruções descritas em nosso artigo Teste de memória . Se o seu sistema estiver superaquecendo, você deve tomar medidas para resolver o problema imediatamente. Um PC superaquecido pode causar estragos no hardware do seu sistema, transformando um problema relativamente simples em um caro. Existem algumas maneiras simples de determinar se o seu PC está superaquecendo.

Seu PC …

• Funciona com calor anormal?
• Os ventiladores estão anormalmente altos?
• A ventilação está bloqueada ou cheia de poeira?

Se alguma dessas situações for verdadeira, você pode ter um sério problema de superaquecimento. Comece limpando a poeira do ventilador e certificando-se de que a ventilação esteja livre de obstruções. Muitos laptops sucumbiram a comer demais quando suas saídas de ar foram obstruídas durante as farras noturnas do Netflix na cama. Você também pode verificar nosso artigo sobre Superaquecimento para soluções em potencial.

Procurando malware

Se você não conseguir encontrar uma causa de hardware para seus erros, é aconselhável realizar uma verificação de malware. Usando um programa anti-malware ou antivírus confiável, faça uma varredura no seu PC em busca de malware ou vírus. Esses tipos de programas são compostos de código malicioso para explorar ou danificar seu PC. Isso geralmente pode levar a um BSOD, entre muitas outras complicações graves. Você pode verificar nosso artigo sobre o Melhor Anti-Malware para escolher uma solução gratuita para ajudar na sua verificação, caso ainda não tenha uma instalada.