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Por Steve Horton |
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Vaya, parece que has golpeado una pantalla azul de la muerte.
No te preocupes, sin embargo. A pesar del sobrenombre terriblemente intimidante, un BSOD no significa que todavía sea el final para tu computadora.
Una pantalla azul de la muerte es cuando su computadora alcanza un error que no sabe cómo reaccionar. A veces, reiniciar su computadora será suficiente y nunca volverá a experimentar el problema, pero en otras ocasiones, verá que el problema se repite hasta el punto en que no puede encender su computadora. En ese caso, debe tratar de ingresar al modo seguro o no podrá realizar ciertas tareas en su computadora.
Si no puede iniciar normalmente sin encontrar un BSOD, ingrese Modo seguro desde el menú de inicio de su computadora y siga las instrucciones a continuación.
Si no puede acceder al modo seguro en absoluto, tendrá que obtener ayuda de Microsoft, su fabricante o un técnico en persona.
Hay diferentes BSOD, algunos para un problema muy específico y otros que cubren una amplia gama de ellos. Para el error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION en particular, sin embargo, hay una cantidad de cosas que pueden estar causando que salga mal. El error en sí mismo significa que mientras el sistema estaba transfiriendo desde el procesamiento del código no privilegiado al código privilegiado, sucedió algo que lo hizo dejar de funcionar.
La mayoría de los BSOD son el resultado de controladores mal configurados o desactualizados, y SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION es uno de estos. Los controladores son lo que le permite a cualquier pieza de hardware interactuar con su sistema. Su monitor, teclado y mouse tienen controladores que dan instrucciones sobre qué hacer con cualquier entrada dada por usted, el usuario o la computadora.
El primer paso es determinar qué está causando el problema. Si, por ejemplo, los BSOD de la computadora cuando intentas iniciar un juego o ver un video, entonces tu tarjeta gráfica es la culpable. Si no está seguro de qué parte de su computadora corresponde a la operación que se está realizando, juegue con cuidado y actualice todos sus controladores.
Si bien esto puede sonar como un proceso intimidante, no te preocupes. La mayoría de los controladores se pueden instalar descargando un programa del sitio web del fabricante y ejecutándolo. Sin embargo, asegúrese de obtener la versión más nueva de todos sus controladores. Para determinar qué dispositivos están en su sistema, haga clic en Inicio y busque “Administrador de dispositivos” para buscar cualquier cosa que pueda necesitar una actualización de controlador. Si bien las versiones más nuevas de Windows pueden buscar controladores para usted, este proceso no es perfecto, por lo que aún se recomienda buscar actualizaciones de controladores.
También puede usar Driver Reviver para actualizar los controladores automáticamente, sin tener que buscarlos .
Si, después de hacer esto, todavía te encuentras con BSOD, entonces tienes un problema de software, no de hardware.
Si usa Windows 8, un nuevo sistema operativo que presenta problemas de compatibilidad debido a su corta edad, puede pasar un tiempo hasta que Microsoft responda con la actualización de Windows adecuada o los fabricantes creen un controlador optimizado para Windows 8 para sus dispositivos. . Los controladores de dispositivos pueden no ser el problema. Si su computadora ha estado en buen estado de funcionamiento hasta ahora, entonces la causa de su problema podría ser un virus o un programa que no funciona bien.
Algunas suites de antivirus, como Avira, tienen problemas con las ediciones más nuevas de Windows, y si crees que uno de tus nuevos programas está causando el problema, haz una búsqueda con tu nombre de programa y la versión de Windows. Puede encontrar una solución necesaria allí. Simplemente desinstalar el programa también es una buena solución, pero si desea conservarlo, lo mejor es agotar sus opciones antes de tirarlo.
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