Hola Ernie,

Gracias por publicar su preocupación aquí.

Lamento escuchar el problema que estás experimentando.

Estaré encantado de ayudarle con su consulta.

Sin embargo, necesitaría un poco más de información para poder ayudarlo. ¿Podría proporcionar detalles más específicos de su problema para poder ayudarlo mejor?

Capturas de pantalla del problema también serían útiles para una mayor investigación.
Esperamos oír de usted.

Sinceramente,

cristiano