Здравейте Катрина,

Благодарим Ви, че ни достигнахте чрез тази платформа.

Съжалявам, че чувам за проблема, който изпитвате.

Моля, помислете за следните поправки, дадени по-долу.

• Актуализирайте системните драйвери

Актуализирането на системните драйвери ви помага да решите този проблем.

Ако сте изтеглили един от нашите продукти, бих ви препоръчал да стартирате сканиране на ниво администратор, за да можете да решите проблема напълно.

Ако имате инсталиран PCReviver, моля, вижте стъпките, дадени по-долу.

1. Моля, отворете програмата PCReviver .

2. Моля, изберете раздела Ремонт .



3. Щракнете върху Scan ( Сканиране) , след като процесът на сканиране завърши, моля изберете Repair (Ремонт) .



4. Моля, изчакайте процеса на ремонт, трябва да можете да отстраните проблема, след като го направите.

Ако решението по-горе не ви е помогнало, моля, вижте решението, дадено по-долу.

• Стартирайте контролера на системните файлове на Windows

Проверка на файлове с Windows е вграден инструмент, който ви помага да коригирате повредени файлове на Windows.

1. Моля, кликнете върху бутона Старт .

2. Въведете CMD в полето за търсене, моля, не натиснете Enter още.
Задръжте клавишите CTRL + Shift на клавиатурата, натиснете ENTER, ще бъдете подканени с диалогов прозорец за разрешение или просто можете да кликнете с десния бутон на мишката върху приложението за команден ред и да изберете да изпълните като администратор.

3. Моля, изберете Да .

4. Ще се отвори прозорец на черна конзола с мигащ курсор.

5. Въведете sfc / scannow и натиснете ENTER .



6. Проверяващият на системните файлове трябва да започне процеса на сканиране, за да поправи и открие проблеми на вашия компютър.

Ако проблемът все още продължава, моля, проверете актуализацията на Windows.

Актуализацията на прозореца ви помага да разрешите много проблеми с Windows.

1. Моля, кликнете върху бутона Старт .

2. Въведете актуализацията в полето за търсене и натиснете ENTER.



3. Ще се покаже диалоговият прозорец "Актуализиране на прозореца".

4. Ако са налице актуализации, кликнете върху бутона Инсталиране на актуализациите .



Надявам се това да помогне!

Ако имате допълнителни проблеми, моля, уведомете ни.

С уважение,

християнин