嗨СветланаБаженов，

请按照以下步骤解决键盘问题。

1]你可以做的第一件事是，试着找出某些键或键盘是否在某处发生了破坏。如果有物理影响，你无能为力。您需要将此笔记本电脑带到服务中心。

2]刷一下，开始清洁键盘。确保清除所有灰尘，键盘清晰干净。您可以使用笔记本电脑清洁套件，也可以使用旧牙刷。保持刷子干燥，轻轻擦拭键盘。

3]当您访问BIOS菜单时，可以采取其他措施确保键盘正常工作。重新启动计算机，在启动时，按键（通常是Esc或Del）打开BIOS菜单。如果您能够打开BIOS菜单并使用箭头键进行导航，那么我们可以假设问题出在软件部分而不是硬件部分。

4]现在是时候重新安装键盘驱动程序了。如果没有键盘，您可以暂时启用屏幕键盘或连接外部键盘。

现在更新驱动程序，从WinX菜单打开设备 管理器 。现在在“ 键盘”下 ，您将找到笔记本电脑的键盘。右键单击它并选择“ 卸载” 。如果您不确定笔记本电脑的键盘，可以卸载所有键盘。
重新启动计算机并检查是否看到其驱动程序自动安装。如果没有，请再次打开“设备管理器”，右键单击“键盘”，然后选择“ 扫描硬件更改”以进行安装。
安装驱动程序后，检查键盘是否开始工作。

5]如果您认为某些外部软件或您可能更改了键盘设置并使其无法使用。您可以将键盘设置重置为默认值。

6]如果键盘工作但没有正确输入，您可以执行干净启动并检查。在那里，您可以检查键盘是否正常工作。如果没问题，那么可能会有一些第三方软件或服务在正常状态下阻碍键盘，您必须识别。

7]如果您发现按键时出现短暂延迟并且屏幕上显示字符，则需要禁用过滤键 。 Filter键的作用基本上是忽略了重复击键，使手动震颤的人更容易打字。但它有时会导致正常或快速打字速度的问题。要禁用过滤器密钥，请转到“设置” ，然后选择“ 轻松访问” 。从左侧菜单中选择键盘，然后找到禁用过滤器键的选项。这可能会解决您的问题。

这些是一些可以使键盘正常工作的技巧。除此之外，你可以使用下面的：

检查面包屑
如果您有键盘真空或一罐压缩空气，请快速清洁键盘的角落和缝隙。将笔记本电脑倒置或至少与水平方向成45度到75度角，让笔记本电脑保持良好的震动。

电池检查
有时你必须采取“你试过把它关掉再打开”的建议到极致。关闭笔记本电脑，取出电池，等待一分钟左右，更换电池，然后启动笔记本电脑。

键盘有缺陷
如果您仍在保修期内或享有延长保修期，请尝试使用笔记本电脑制造商的技术支持热线。如果他们确定您使用的是有缺陷的键盘，您应该可以在服务站更换它而不会有太多麻烦。

我希望这有帮助。

问候，
LOKESH