嗨沃尔特,
如果您在尝试重新安装时遇到问题而不知道自己遇到了哪些问题,我们很难提供除了一般帮助之外的任何问题。有时一些程序不能很好地重新安装,必须先将它们完全卸载才能再次重新安装。
这个问题多久以前开始了?如果它仅在上一周或两周开始,您可能需要考虑将系统还原到问题开始之前的日期。您也可以给我们提供该计划的名称,在这里阅读的有经验和对该计划有深入了解的人可能会提供良好的帮助。
在Windows 10上,默认情况下系统还原已关闭,但您可以使用以下步骤启用它:
- 打开开始。
- 搜索创建还原点,然后单击结果“系统属性”。
- 在“保护设置”下,选择主系统驱动器,然后单击“配置”按钮。
- 选择“打开系统保护”选项。
快速提示:您还可以使用滑块设置希望系统还原使用的存储量,默认情况下只有百分之一。 - 单击“应用”
- 单击确定。
完成这些步骤后,将在发生重要系统更改时自动创建新的还原点,例如在安装Windows 10更新之前。
在遇到任何问题的情况下,在重新安装Windows 10之前,使用还原点回滚更改以重新启动并再次运行。
- 打开开始。
- 搜索创建还原点,然后单击结果“系统属性”。
- 单击“系统还原”按钮。
- 点击下一步。
- 选择最新的已知工作还原点,以帮助您解决当前问题。
- 单击“扫描受影响的程序”按钮,查看在创建还原点后安装的应用程序。
- 单击关闭。
- 点击下一步。
- 单击完成。
完成这些步骤后,您的设备将及时返回到之前状态正常的状态。
我希望这有帮助。
问候,
LOKESH