Nome do erro: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR

Código STOP: 0x000000CA

PNP_DETECTED_FATAL_ERROR parece muito grande e assustador. Isso, combinado com toda a coisa do Blue Screen of Death, pode fazer você se perguntar o que na Terra aconteceu com seu computador – não se preocupe, tudo bem.

Um exemplo desse erro acontecendo em um Microsoft Surface executando o Windows 8 RT.

É algo que você colocou lá recentemente, esse é o problema.

PNP significa Plug and Play – é a interface que seu sistema operacional usa para permitir que coisas como drives USB e fones de ouvido funcionem sempre que você os conecta, daí seu nome. Sempre que você tem esse BSOD em particular, isso significa que um dispositivo que você instalou recentemente ou um programa que você instalou recentemente está interferindo com o funcionamento do seu computador ou de seus dispositivos, respectivamente.

Se você conseguir inicializar no modo de segurança, faça isso. O modo de segurança geralmente é executado pressionando-se Shift + F8 no momento em que o computador é iniciado. Isso levará algumas tentativas no Windows 8, mas, depois de fazê-lo, você poderá selecionar Modo de segurança e inicializar dessa maneira.

Para acessar o Modo de Segurança no Windows 8, você terá que clicar em Solução de Problemas , Opções Avançadas , Configurações de Inicialização , em seguida, reinicializar e, em seguida, selecione sua opção de inicialização preferida. Embora relativamente simples, os usuários de versões mais antigas do Windows simplesmente pressionavam a tecla F8 para escolher as opções de inicialização.

Escolha o modo de segurança a partir desta tela no Windows 8.

No modo de segurança, navegue até o Gerenciador de dispositivos e instale o dispositivo que você acha que está causando esse problema, se ele foi iniciado quando você o obteve. Se isso começou após uma atualização de driver, simplesmente reverta seu driver para algo mais antigo – ou, se isso aconteceu depois que você instalou um novo programa, use o Painel de Controle para remover qualquer programa que esteja causando problemas. Você também pode usar o Driver Reviver para verificar o status do driver mais recente associado ao dispositivo e ver se há uma atualização.

Se esse problema ocorrer após a compra de uma nova peça para o seu computador – como uma placa gráfica ou um processador -, certifique-se de verificar se a placa-mãe e a fonte de alimentação atendem aos requisitos para ela. Fontes de alimentação ineptas ou placas-mãe desatualizadas podem causar este BSOD e, portanto, hardware defeituoso – se todas as verificações e tentativas não resultarem em um avanço, ligue para a Microsoft e seu fabricante para explicar o problema.