Nome do erro: VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR

Parece que você encontrou uma tela azul da morte. Felizmente, você foi inteligente o suficiente para documentar o erro que lhe deu e procurou informações on-line – e aqui é onde seu esforço será recompensado. Se você está usando uma versão anterior do Windows, então o seu BSOD parecia algo assim:

Erro interno do agendador de vídeo

Mas se você está usando o Windows 8, ficou assim:

Um exemplo de uma BSOD do Windows 8

Agora que temos isso fora do caminho, vamos ao seu VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR. Uma Tela Azul da Morte acontece quando o seu computador encontra algo que não sabe como processar – então ele se desliga e diz qual era o problema para salvar a si mesmo. Embora seja chamado de Tela Azul da Morte, o problema geralmente não é tão grave e tende a não ocorrer novamente depois que você ligar o computador novamente. Se você está aqui, no entanto, esse provavelmente não é o caso, e você quer descobrir o que está causando esse problema para que você possa consertá-lo de uma vez por todas.

Vamos começar com a certeza de que este é um “BSOD real”. BSODs não podem ser falsificados, mas podem ser causados ​​por algo diferente do que parece ser o problema – muitas vezes, por vírus, malware ou programas mal configurados. Se você estiver usando o AVG, remova-o com a ferramenta. Para verificar se há vírus, use outro antivírus – pessoalmente, recomendo o Avast – e use o Malwarebytes para procurar por malware. Ao contrário da crença popular, malware e vírus são na verdade duas coisas diferentes. Se esse erro específico tiver sido iniciado após a instalação de um determinado programa, remova-o também.

Depois de fazer tudo isso, é hora de atacar o núcleo do problema – sua placa gráfica ou, como preferimos chamá-la, a GPU. A GPU lida com todas as coisas que você está vendo exibidas na tela agora, e o VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR é causado por um problema nos drivers da GPU.

Os drivers são o que permite que um dispositivo conectado ao seu computador funcione – um driver para o seu teclado é o que determina a letra que aparece na tela quando você pressiona uma determinada tecla, por exemplo. Eles são o que faz tudo funcionar e, se houver um problema com a configuração deles, você terá problemas com o sistema.

A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir que placa gráfica você pressionou Iniciar ( tecla Windows + X no Windows 8), clicar em Pesquisar e digitar ” Gerenciador de dispositivos “. Sob o menu ” Adaptadores de exibição “, você deve ver o nome da sua placa gráfica. Tente atualizar seu driver a partir do Windows e, se isso não funcionar, acesse o site do fabricante para aplicar o driver manualmente. Também é uma boa ideia atualizar quaisquer outros drivers desatualizados no sistema e usar o Windows Update para atualizar seu sistema operacional.

Você também pode usar o Driver Reviver para atualizar seu driver gráfico automaticamente.

Depois de fazer todas essas coisas, você não terá mais problemas. Se, no entanto, você ainda encontrá-los, precisará entrar em contato com a Microsoft, com o fabricante da placa de vídeo ou com um técnico registrado para se aprofundar nas opções de reparo mais avançadas.

Steve Horton