Oi Barak,

Tente cada um dos métodos abaixo em ordem, testando as chaves após cada método. Prossiga para o próximo método se o problema ainda ocorrer.

Método 1: tente uma porta USB diferente

Conecte o teclado a uma porta USB diferente e verifique o comportamento do teclado. (Esse método testa problemas específicos de portas.)

Nota Ignore quaisquer replicadores de porta, hubs USB, comutadores KVM e assim por diante. Conecte o receptor diretamente a uma porta no computador.

Método 2: Desativar ou desinstalar qualquer software de teclado instalado anteriormente

Desative qualquer outro software de controle de teclado instalado neste computador e tente reatribuir as chaves.
Se o problema persistir, remova qualquer software de teclado no seu computador. Para desinstalar qualquer software de teclado IntelliPoint, Logitech ou outro, siga estas etapas:

1. Faça uma das seguintes coisas:
   • Windows Vista ou Windows 7:
     1. Use as teclas de direção para localizar a caixa Iniciar pesquisa, digite appwiz.cpl e, em seguida, pressione ENTER.
     2. Na lista de programas, use as teclas de seta para selecionar programas e recursos e, em seguida, pressione ENTER.
     3. Use as teclas de seta para localizar qualquer software de controle de teclado, pressione TAB para localizar Remover e, em seguida, pressione ENTER. Se você tiver outro software de mouse instalado, convém considerar a desinstalação desse software também.
   • Windows XP e versões anteriores do Windows:
     1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
     2. Use as teclas de seta para localizar qualquer software de controle de teclado, pressione TAB para localizar Remover e, em seguida, pressione ENTER.
2. Reinicie o computador se você for solicitado a fazer isso.
3. Baixe o software IntelliType mais recente. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:

   http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

Método 3: Reinicie o serviço de interface humana HID

Para corrigir esse problema sozinho, siga estas etapas:

1. Abra o snap-in do Console de Gerenciamento Microsoft (MMC) para Serviços.
   • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar , digite services.msc na caixa Iniciar procura e, em seguida, pressione ENTER.
     
     Se você for solicitado para uma senha de administrador ou para uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
   • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite services.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
2. Na lista de serviços no painel Detalhes, clique duas vezes em HID Human Interface Service e verifique se o tipo de inicialização está definido como Automático.

Se você receber um código de erro ao tentar iniciar o serviço de interface humana HID, tente o método 4. No entanto, se você receber o código de erro 126 ou código de erro 2, tente um dos seguintes procedimentos:

• Se você receber o código de erro 126, extraia o arquivo Hidserv.dll. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Procure o Hidserv.dll na sua unidade do sistema. Se você não conseguir localizá-lo na unidade do sistema, localize o arquivo no CD do Windows.
  2. Use as teclas de direção para selecionar Extrair e, em seguida, pressione ENTER.
  3. Use as teclas de SETAS para selecionar a pasta C: \ Windows \ System32 e, em seguida, selecione esta pasta como o destino.
  4. Reinicie o computador.

Método 4: teste em um computador diferente

Se o problema persistir, teste o teclado com um computador diferente. Se o teclado não funcionar corretamente com o outro computador, ele está com defeito e precisa ser substituído.

Saudações,
Lokesh