Hallo Fernando,

Stopfouten (ook wel blauw scherm of zwarte schermfouten genoemd) kunnen optreden als een ernstig probleem ervoor zorgt dat Windows 7 wordt afgesloten of onverwacht opnieuw opstart.
Deze fouten kunnen worden veroorzaakt door zowel hardware- als softwareproblemen en het kan moeilijk zijn om het probleem op te lossen. De volgende hulpprogramma's en methoden kunnen vaak helpen om Windows opnieuw te laten werken.

1. Systeemherstel is het eenvoudigst om eerst te proberen.
Het kan recente wijzigingen in de systeembestanden van uw computer ongedaan maken die het probleem mogelijk hebben veroorzaakt. Systeemherstel heeft geen invloed op uw persoonlijke bestanden, zoals e-mail, documenten of foto's.

Open Systeemherstel

1. Open Systeemherstel door te klikken op de knop Start Afbeelding van de knop Start . Typ Systeemherstel in het zoekvak. Klik vervolgens in de lijst met resultaten op Systeemherstel. Als u wordt gevraagd om een ​​beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u een bevestiging.
2. Volg de instructies op je scherm.

2. Gebruik het actiecentrum
Windows maakt een rapport aan wanneer bepaalde hardware- of softwareproblemen optreden. Action Center kan controleren of er een oplossing is voor een gemeld probleem.

Controleer op oplossingen

1. Open het Action Center door op de Start-knop te klikken , klik op Configuratiescherm en klik onder Systeem en beveiliging op De status van uw computer controleren.
2. Klik op Onderhoud.
3. Klik onder Zoeken naar oplossingen voor probleemrapporten op Naar oplossingen zoeken. Windows zal u op de hoogte stellen als er oplossingen voor problemen beschikbaar zijn voor uw computer.

3. Gebruik de veilige modus
Veilige modus start Windows in een beperkte staat. Alleen de basisbestanden en stuurprogramma's die nodig zijn om Windows te starten, worden gestart, wat u kan helpen bij het oplossen van softwareproblemen. Als een programma bijvoorbeeld wordt uitgevoerd zodra u Windows start en niet kan worden afgesloten, kunt u Windows in de veilige modus starten en vervolgens het programma verwijderen.

Start uw computer in de veilige modus

1. Verwijder alle cd's, dvd's en andere media van uw computer en start deze opnieuw op. Klik vervolgens op de Start-knop , klik op de pijl naast de knop Afsluiten en klik vervolgens op Opnieuw opstarten.
2. Doe een van de volgende dingen:
   
   • Als op uw computer één besturingssysteem is geïnstalleerd, houdt u de F8-toets ingedrukt terwijl uw computer opnieuw opstart. U moet op F8 drukken voordat het Windows-logo verschijnt. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen door te wachten tot de aanmeldingsprompt van Windows wordt weergegeven en vervolgens de computer wordt afgesloten en opnieuw wordt opgestart.
   • Als uw computer meer dan één besturingssysteem heeft, gebruikt u de pijltoetsen om het besturingssysteem dat u wilt starten in de veilige modus te markeren en drukt u vervolgens op F8.
3. Op het scherm Geavanceerde opstartopties gebruikt u de pijltoetsen om de gewenste veilige modus te selecteren en drukt u vervolgens op Enter. Zie Geavanceerde opstartopties (inclusief veilige modus) voor meer informatie over opties.
4. Meld u aan op uw computer met een gebruikersaccount met beheerdersrechten.

Wanneer uw computer zich in de veilige modus bevindt, ziet u de woorden Veilige modus in de hoeken van uw scherm. Als u de veilige modus wilt afsluiten, start u de computer opnieuw op en laat u Windows normaal opstarten.

Ik hoop dat dit helpt.

Vriendelijke groeten,
Lokesh