1. Reinicie la computadora, la impresora y el enrutador para resolver cualquier estado de error presente durante la instalación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación del enrutador.
3. Apaga la impresora
4. Cierre todos los programas en ejecución en su computadora, incluida la ventana de instalación del software HP, luego apague la computadora.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador y espere a que la luz de actividad de Internet muestre un estado de conexión normal.
6. Encienda la impresora.
7. Enciende el ordenador.
8. Intente instalar el controlador y el software de HP nuevamente.

Paso 2: verifica el estado de conexión de la red y la impresora

1. Confirme que la impresora esté lista para la configuración de la red.
   
   • Conexión de red inalámbrica : en la impresora, abra la red inalámbrica o el menú Configuración para asegurarse de que la señal inalámbrica esté activada. Asegúrese de que la luz al lado del icono inalámbrico está encendido y fijo, o parpadea.
   • Conexión de red por cable : Verifique que el cable esté conectado al puerto Ethernet de la impresora y a un puerto disponible en el enrutador. La luz del enlace verde debe ser estable, y la luz de actividad naranja debe parpadear cuando el cable está conectado.
     
     
     
2. En la computadora, pase el mouse sobre el ícono de red en el área de notificación para ver el nombre de la red y el estado de la conexión. Si tiene un enrutador de doble banda, asegúrese de que esté configurado en la banda de 2,4 GHz. Si su enrutador está configurado en la banda de 5 GHz, la impresora no se puede conectar a la red.
3. Si está utilizando una red privada virtual (VPN), desconéctese de ella cuando instale la impresora.

• Si la red que se muestra no es suya (por ejemplo, si se conectó a la red de un vecino o invitado), debe volver a conectarse a su propia red para completar la configuración de la impresora.
• Si la intensidad de la señal de la red es débil , acerque la computadora y la impresora al enrutador, coloque los dispositivos lejos de objetos metálicos grandes, como librerías, y aléjese de dispositivos que emitan señales de radio como microondas y teléfonos inalámbricos.
• Si el estado de la red no está conectado , confirme que su red funciona correctamente, luego verifique el estado nuevamente. Asegúrese de que aparezca una marca de verificación junto al nombre de la red.
• Si aparece un ícono de Avión , haga clic en el ícono, deslice el deslizador del modo Avión a Desactivado, luego conéctese a su red inalámbrica. Figura: Ejemplo de modo de avión habilitado