Эта ошибка означает, что у вас проблема с аппаратным драйвером.

Эта статья является частью серии, посвященной синим экранам смерти. Синий экран смерти (BSoD) – это экран ошибки, который вы видите, когда Windows имеет серьезную проблему. Он останавливает ПК и отображает очень важную информацию.

В зависимости от сообщения об ошибке, которое вы должны выполнить, разные шаги.

Имя ошибки:

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED означает, что у вас проблемы с драйвером. Некоторая часть внутреннего или внешнего оборудования, подключенного к вашему компьютеру, вызывает конфликт или ошибку драйвера, что приводит к сбою компьютера.

Иногда дополнительная информация на вашем Blue Screen отображает конкретный драйвер, вызывающий проблему, но это не всегда так.

Если это список драйверов, вы захотите отключить его. Если он не отображает его, прочитайте ниже.

Отключение определенного драйвера сложнее, но вот как вы это делаете.

Отключить драйвер проблемы

Чтобы отследить конкретный драйвер проблемы, вам нужно запустить Driver Verifier, приложение, входящее в состав Windows.

1. Нажмите кнопку Пуск
2. Введите верификатор в поле и нажмите Enter.
3. Выберите « Создать стандартные параметры» , затем нажмите « Далее» , затем выберите « Автоматически выбирать все драйверы, установленные на этом компьютере».
4. Нажмите « Далее» , затем « Готово»
5. Перезагрузите компьютер, и вы увидите список драйверов, которые будут проверены во время запуска. Если есть неисправный драйвер, вы получите BSOD с соответствующим сообщением об ошибке

Затем вы можете идентифицировать указанный драйвер и удалить его при входе в Windows

6. Когда вы определили неисправный драйвер, зайдите в Windows и вы сможете удалить драйвер через диспетчер устройств (см. Ниже)

Затем вам нужно отключить проверку драйверов, чтобы она не всегда проверяла при запуске.

7. Нажмите « Пуск» и введите верификатор / сброс

Чтобы отключить драйвер, как только вы его определили:

1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме , чтобы избежать каких-либо дополнительных синих экранов смерти, пока вы пытаетесь решить проблему
2. Нажмите кнопку Пуск
3. Нажмите Панель управления
4. Нажмите Диспетчер устройств
5. Нажмите стрелку рядом с отдельными устройствами, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите « Свойства».
6. нажмите « Сведения», чтобы увидеть имя драйвера. Если вы видите какие-либо устройства с желтым восклицательным знаком, вы на правильном пути, но это не обязательно будет иметь место
7. Кроме того, попробуйте сделать CTRL + F на рабочем столе Windows для имени драйвера, чтобы увидеть, в какой папке он находится; это даст представление о том, к какому устройству принадлежит драйвер
8. После того как вы найдете драйвер для нарушителя, нажмите « Удалить» на том же экране «Свойства»
9. Windows попытается переустановить сам драйвер из информации, которую он предоставляет из Интернета. Это называется Plug and Play. Разрешите это сделать
10. Запустите Driver Reviver, чтобы обновить новый драйвер до последней версии

Запустить драйвер Reviver

В качестве альтернативы сначала запустите Driver Reviver и посмотрите, не заботится ли об обновлении драйверов до последней версии.

Аппаратная несовместимость

Иногда эта ошибка возникает при попытке использовать аппаратное обеспечение в версии Windows, которая не поддерживает его. Если вы только что установили новую часть оборудования, прежде чем получить сообщение об ошибке, попробуйте указать номер модели оборудования и версию Windows, которую вы используете (например, Windows XP), чтобы узнать, известны ли проблемы совместимости. Часто у кого-то будет также обходное решение, которое позволит вам использовать ваше устройство без ошибок.

Проблемы с BIOS или памятью

Эта ошибка также может появиться при обновлении BIOS . У каждого ПК есть другая процедура обновления BIOS, поэтому после его ввода запишите производителя и номер версии BIOS. Перезапустите Windows и Google, чтобы определить правильную процедуру обновления BIOS до последней версии.

Чтобы запустить тест памяти:

1. Нажмите кнопку Пуск
2. Нажмите Панель управления
3. Введите память в поле поиска
4. Нажмите « Диагностировать проблемы памяти вашего компьютера»
5. Сохраните все открытые файлы, затем нажмите « Перезапустить сейчас» и «Проверить проблемы» . Windows перезапустит тест памяти после перезапуска и сообщит вам о любых обнаруженных ошибках
6. Если вы обнаружите ошибки памяти, вам нужно будет заменить оперативную память

Дополнительная информация от Microsoft

Вот страница на веб-сайте Microsoft об этой конкретной ошибке BSoD. Это довольно технично, но стоит проверить, не работают ли вышеупомянутые решения.

Удачи!

Стив Хортон