Привет Вирус,

Вот несколько веских причин, которые могут продлить или предотвратить завершение или перезагрузку Windows.
1. Если у вас новая установка Windows, возможно, « OOBE » не торопится . Это особенно верно в более ранних версиях Windows. В первые дни, когда вы пытаетесь перезагрузить или выключить компьютер под управлением Windows, системе может потребоваться много времени для перезагрузки или выключения.
Альтернативно или дополнительно, вы можете получить сообщение, похожее на следующее: Windows конфигурирует обновления . Обычно это происходит через 1-2 дня после первого запуска Windows или иногда после обновления Windows. Проблема возникает потому, что система должна выполнять функции обслуживания, чтобы удалить ненужные файлы. Как правило, этот процесс происходит через один или два дня после запуска мастера готового опыта (OOBE). При возникновении этой проблемы выключение системы может занять до 10-20 минут. Процесс происходит только один раз. Так что просто подождите, пока процесс завершится один раз.

2. Если вы обновили Windows, возможно, для обновления или установки обновлений требуется немного больше времени, чем ожидалось. Лучше всего позволить системе занять свое приятное время, так как это лишь временная ситуация.

Но если вы думаете, что проблема в чем-то другом и повторяется, то вот возможные причины:

1. Один из ваших процессов или служб не завершает работу.
2. У вас установлен неисправный или несовместимый драйвер устройства.
3. У вас работает неисправная или несовместимая программа.

Решение:
1. Отмените все недавние изменения, которые вы, возможно, внесли в свою систему. Возможно, вам придется удалить недавно установленную программу или обновление или драйвер устройства.

2. Попробуйте последнюю удачную конфигурацию или восстановление системы.

3. Используйте диспетчер задач, чтобы попытаться вручную и определить вероятную причину или причины для этого. Вручную остановите и закройте подозрительную программу, а затем завершите работу, чтобы увидеть, решается ли проблема. Возможно, вам придется повторить процедуру с несколькими запущенными процессами.

4. Войдите в безопасный режим . В меню переместите курсор вниз, чтобы включить ведение журнала загрузки, и нажмите Enter.

При перезагрузке найдите файл ntbtlog.txt в папке C: \ Windows. Ищите любые признаки проблем с загрузкой драйверов устройств. Если вы обнаружите проблемы, зайдите в Диспетчер устройств и отключите устройство или удалите программу. Перезагружать. Если проблема не возникает, то вы знаете, что это устройство или программа вызывает проблемы.

6. Выполните чистую загрузку, чтобы устранить проблему. Это может помочь вам определить процессы, нарушающие работу сторонних производителей, которые мешают вашей Windows нормально завершать работу или перезапускаться.

5. Обновите компьютер CMOS / BIOS. Неправильные настройки CMOS и BIOS могут вызвать проблемы при запуске и завершении работы.

6. Если у вас компьютер под управлением Windows 7. Когда система находится под большой нагрузкой, вы можете столкнуться с проблемой, когда Windows 7 останавливается или клавиатура реагирует, когда вы выключаете компьютер или переводите компьютер в режим сна. Эта проблема часто возникает на компьютерах с несколькими процессорами или с процессором с несколькими ядрами. В этом случае установите исправление из KB977307 .

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Lokesh