Привет грегори

Какую марку и модель ноутбука / настольного компьютера вы используете?

Эта проблема может быть вызвана тем, что на вашем компьютере установлены общие / устаревшие аудио (звуковые) драйверы. Обновление до последних версий драйверов должно решить проблему.

Я бы порекомендовал вам посетить веб-сайт производителя компьютера / материнской платы, загрузить и установить последние версии драйверов, совместимых с Windows 7, и проверить, устраняет ли это проблему.

Также проверьте код ошибки, соответствующий звуковой карте, когда на компьютере нет звука.

1. Нажмите Start, введите диспетчер устройств в поле Startsearch и нажмите Enter.
2. Найдите и раскройте звуки, видео и игровые контроллеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите Свойства.
4. На вкладке «Общие» проверьте состояние устройства в разделе «Состояние устройства».

Дайте нам знать точное сообщение об ошибке / код, если таковые имеются.
Если у вас возникли проблемы с поиском драйверов, отправьте их по марке и модели ноутбука / настольного компьютера, и мы постараемся предоставить точную ссылку для загрузки.

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Lokesh