Привет, Катрина,

Спасибо, что пришли к нам через эту платформу.

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Пожалуйста, рассмотрите следующие исправления, приведенные ниже.

• Обновите системные драйверы

Обновление системных драйверов поможет вам устранить эту проблему.

Если вы загрузили один из наших продуктов, я бы предложил запустить сканирование на уровне администратора, чтобы вы могли полностью исправить проблему.

Если у вас установлен PCReviver, см. Шаги, приведенные ниже.

1. Откройте программу PCReviver .

2. Выберите вкладку « Ремонт ».



3. Теперь нажмите « Сканировать» , после завершения процесса сканирования выберите « Восстановить» .



4. Подождите, пока процесс восстановления, вы сможете решить проблему, как только это будет сделано.

Если приведенное выше решение вам не поможет, см. Решение, приведенное ниже.

• Запустите средство проверки системных файлов Windows

Проверка файлов Windows - это встроенный инструмент, который поможет вам исправить поврежденные файлы Windows.

1. Нажмите кнопку « Пуск» .

2. Введите CMD в поле поиска, пожалуйста, не нажимайте еще раз.
Удерживая CTRL + Shift на клавиатуре, нажмите ENTER, вам будет предложено диалоговое окно с разрешением, или вы можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши приложение командной строки и выбрать запустить как администратор.

3. Просьба выбрать Да .

4. Черное окно консоли откроется мигающим курсором.

5. Введите sfc / scannow и нажмите ENTER .



6. Средство проверки системных файлов должно начать процесс сканирования, чтобы исправить и найти проблемы на вашем компьютере.

Если проблема все еще сохраняется, проверьте обновление Windows.

Обновление окна помогает решить множество проблем Windows.

1. Нажмите кнопку « Пуск» .

2. Введите обновление в поле поиска и нажмите ENTER.



3. Появится диалоговое окно «Обновление окна».

4. Если обновления доступны, нажмите кнопку « Установить обновления» .



Надеюсь это поможет!

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением,

Кристиан