Olá Ernie,

Obrigado por publicar sua preocupação aqui.

Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando.

Ficarei feliz em ajudá-lo com sua consulta.

No entanto, eu precisaria de um pouco mais de informações para poder ajudá-lo. Você poderia fornecer detalhes mais específicos do seu problema para que eu possa ajudá-lo melhor?

Capturas de tela do problema também seriam úteis para uma investigação mais aprofundada.
Espero ouvir de você.

Atenciosamente,

cristão