Oi abril,

Se sua bateria não estiver sendo carregada, use as etapas abaixo para corrigir o problema.

Etapa 1: Verifique o adaptador de CA e verifique se o cabo removível está totalmente inserido.
Certifique-se de que a bateria está devidamente encaixada no compartimento, e que não há nada de errado com os pontos de contato da bateria ou do laptop. Finalmente, descubra se o problema não reside no laptop: tente ligar o cabo de alimentação a uma tomada diferente para ver se você possui um fusível curto ou um fusível.

Passo 2: verifique o conector
Quando você conecta o conector de alimentação do laptop, a conexão deve ser bastante sólida. Se de repente é bamboleante ou solto, ou se a tomada de recebimento dá quando deve permanecer firme, a tomada de alimentação pode ter quebrado no interior do chassi. Existem descolorações ou algum tipo de cheiro ardente? Se houver algum dano no conector de energia, as reparações estarão em ordem.

Etapa 3: Verifique suas configurações

1. No Painel de controle, abra as Opções de energia.
2. Abra as configurações do plano e verifique visualmente se todos estão devidamente configurados.
3. Esteja atento às configurações incorretas das opções de bateria, exibição e sono.
4. Por exemplo, as configurações da bateria podem causar problemas se você definir o computador para desligar quando o nível da bateria cair muito baixo ou definir o baixo nível da bateria com uma porcentagem muito alta.

Você também pode atribuir ações como dormir e desligar quando a tampa está fechada ou o botão de energia pressionado.
Se essas configurações foram alteradas, é fácil suspeitar de um mau funcionamento elétrico mesmo que não haja nenhum problema físico com a bateria ou o cabo de carregamento.
A maneira mais fácil de se certificar de que suas configurações não estão causando problemas é restaurar o perfil de energia para as configurações padrão.

Etapa 4: atualize seus drivers

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Em "Baterias", você deve ver três itens, um para a bateria, outro para o carregador e um terceiro listado como "Bateria do Método de Controle Microsoft ACPI Compliant".
3. Abra cada item, que exibirá uma janela de Propriedades. Sob a aba "Driver", você verá um botão "Atualizar driver".
4. Percorra o processo de atualização do driver para os três.
5. Uma vez que os drivers estão atualizados, reinicie o laptop e ligue-o novamente. Se isso não resolver o problema, desinstale "Microsoft ACPI Compliant Control Method Battery" completamente e reinicie.

Etapa 5: se todas as etapas acima não estiverem funcionando, a bateria está com defeito e precisa ser substituída.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh