Hoi Mary,

Ik ga er hier vanuit dat er absoluut niets op het scherm verschijnt. U ziet het Windows-logo niet. U ziet het logo van de fabrikant niet. U ziet geen knipperende cursor.

Problemen met de videoadapter zijn de meest voorkomende oorzaak van dit probleem.
Probeer de volgende procedures voor probleemoplossing op volgorde uit. Als de stappen in de eerste procedure het probleem niet verhelpen, gaat u verder met de volgende procedure.

Installeer uw videostuurprogramma opnieuw

1. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en klik vervolgens op Taakbeheer starten.
2. Klik op het tabblad Processen, klik op explorer.exe en klik vervolgens op Proces beëindigen.
3. Klik op Bestand en vervolgens op Nieuwe taak (Uitvoeren).
4. Voer explorer.exe in het tekstvak Openen in en klik vervolgens op OK.
5. Klik op de knop Start, voer Apparaatbeheer in het zoekvak in en klik vervolgens in de zoekresultaten op Apparaatbeheer.
6. Dubbelklik op Beeldschermadapters, klik met de rechtermuisknop op het weergaveapparaat, klik op Stuurprogramma-update bijwerken en volg de stappen in de wizard die verschijnt.

Nadat het stuurprogramma opnieuw is geïnstalleerd, moet u uw computer mogelijk opnieuw opstarten om de installatie te voltooien.

Controleer op registerproblemen

1. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en klik vervolgens op Taakbeheer starten.
2. Klik op het tabblad Processen, klik op explorer.exe en klik vervolgens op Proces beëindigen.
3. Klik op Bestand en vervolgens op Nieuwe taak (Uitvoeren)
   Voer explorer.exe in het tekstvak Openen in en klik vervolgens op OK.
4. Klik op de knop Start, typ regedit in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op regedit.exe.
5. Blader naar de volgende registersleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
6. Klik om de sleutel WinLogon te selecteren en klik in het rechterdeelvenster op Shell. De waarde van Shell in de kolom Data moet explorer.exe zijn. Als de waarde van Shell niet explorer.exe is, dubbelklikt u op Shell en typt u in het tekstveld Waardegegevens vervolgens exexplorer.exe en klikt u vervolgens op OK.
7. Sluit de register-editor en start uw pc opnieuw op.

Start de computer in de veilige modus en voer Systeemherstel uit

1. Klik op de knop Start, klik op de pijl naast Afsluiten en klik vervolgens op Opnieuw opstarten.
2. Doe een van de volgende dingen:
   
   • Als op uw computer één besturingssysteem is geïnstalleerd, houdt u de F8-toets ingedrukt terwijl de computer opnieuw opstart. U moet op F8 drukken voordat het Windows-logo verschijnt. Als het Windows-logo verschijnt, probeert u het opnieuw door te wachten tot de aanmeldingsprompt van Windows verschijnt en vervolgens uw computer af te sluiten en opnieuw te starten.
   • Als uw computer meer dan één besturingssysteem heeft, gebruikt u de pijltoetsen om het besturingssysteem dat u wilt starten in de veilige modus te markeren en drukt u vervolgens op F8.
3. Op het scherm Geavanceerde opstartopties gebruikt u de pijltoetsen om Veilige modus te markeren en drukt u vervolgens op Enter.
4. Meld u aan op uw computer met een gebruikersaccount met beheerdersrechten. Wanneer uw computer zich in de veilige modus bevindt, ziet u de woorden Veilige modus in de hoeken van uw monitor.
5. Klik op de knop Start, typ "systeemherstel" in het zoekvak, klik op Systeemherstel en klik vervolgens op Volgende.
6. Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u een bevestiging.
7. Kies een herstelpunt wanneer uw pc naar behoren werkte, klik op Volgende en klik vervolgens op Voltooien.
8. Start de computer normaal op.

Als deze stappen het probleem oplossen, bent u klaar. Als dit niet het geval is, herhaalt u de stappen en selecteert u een ouder herstelpunt (als er een beschikbaar is).

Ik hoop dat dit helpt.

Vriendelijke groeten,
Lokesh