Hallo Warren,

Als u stabiliteitsproblemen, veelvuldige verbindingen of ander ongewenst gedrag op uw VPN-verbinding met StrongVPN.com ondervindt, vindt u hier enkele algemene tips voor het oplossen van problemen.

Dingen om te proberen met uw VPN-account:

• Als u bij ons een PPTP VPN-account gebruikt, moet u alle protocollen zoals L2TP, PPTP en SSTP proberen (alleen Windows 7). Binnen uw klantengebied geven we instructies over het instellen van alle drie. Als je alle 3 de protocollen hebt geprobeerd, probeer dan een OpenVPN-account en de onderstaande suggesties.
• Als u bij ons een OpenVPN-account hebt, zijn er veel mogelijke configuraties en deze wijzigingen kunnen een positief effect hebben.
  • Protocol wijzigen van UDP naar TCP (standaard is UDP) Hier zijn de instructies over hoe dat te doen in het klantengedeelte: https://strongvpn.com/change-port/
  • Wijzig de poort van het klantgedeelte - U kunt proberen de poort te wijzigen. Dit is meestal wat nodig is wanneer uw internetprovider een bepaalde poort voor het vermoeden van VPN-verkeer begint te beperken.
  • Probeer aan de kant van de OpenVPN-software een andere versie. Soms werkt de nieuwste versie niet zo goed als een oudere versie. Voor degenen onder u op een pc kunt u deze oudere versie hier proberen http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Probeer een andere locatie - StrongVPN biedt op de meeste locaties servers op verschillende netwerklocaties.
  In het Verenigd Koninkrijk hebben we bijvoorbeeld meer dan 6 verschillende netwerklocaties. Binnen het klantengedeelte kunt u snelheidstests proberen op verschillende netwerken die wij aanbieden om te zien of er voordelen zijn. Het kan zijn dat het ene netwerk beter is voor jou dan het andere.
• Probeer een ander servertype - StrongVPN heeft twee verschillende typen servers voor PPTP-gebaseerde accounts. Eén daarvan is gebaseerd op Linux en één gebaseerd op Windows. Op de op Linux gebaseerde servers kunnen Android-apparaten verbinding maken, maar dit kan ook een voordeel bieden voor uw verbindingsprobleem. Als onderdeel van het probleemoplossingsproces kunt u proberen om van besturingssysteem te veranderen naar een ander servertype dan waar u zich bevindt.

Dingen om te doen met uw eigen persoonlijke netwerk:

Als u problemen ondervindt, moet u ervoor zorgen dat u geen apparaat hebt dat een probleem veroorzaakt. Het opnieuw opstarten van alle getroffen apparaten is de eerste stap van het oplossen van problemen, dit omvat:

• Computer
• hubs
• router
• Modem

U moet alles opnieuw opstarten, zelfs als u denkt dat uw verbinding goed werkt zonder dat de VPN is aangesloten.

• Probeer uw VPN-account aan te sluiten op een ander apparaat op hetzelfde netwerk, bijvoorbeeld als u een PPTP-account hebt en een iPhone, probeer het account op uw iPhone en kijk of u nog steeds uw probleem ondervindt. Als je verbinding kunt maken met je iPhone. je weet dat je een probleem hebt met je computer.
• Probeer uw computer rechtstreeks op uw modem aan te sluiten zonder uw router te gebruiken. Als uw probleem niet meer bestaat, weet u dat uw router een probleem met uw VPN-account veroorzaakt. Soms hebben routers instellingen die uw verbinding kunnen beïnvloeden.

Misc Tools

• MTU Ping-test
• MTU aanpassen
• Snelheidstest

Ik hoop dat dit helpt.

Vriendelijke groeten,
Lokesh