こんにちはСветланаБаженов、

キーボードの問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

1]あなたができる最初のことは、キーやキーボードが物理的にどこかで壊れているかどうかを調べることです。物理的なインパクトがある場合は、何もできません。このラップトップをサービスセンターに運ぶ必要があります。

2]ブラシを持ってキーボードを清掃します。すべてのほこりを取り除き、キーボードが鮮明できれいであることを確認します。ラップトップ用のクリーニングキットを使用するか、古い歯ブラシを使用することができます。あなたのブラシを乾燥させ、優しくあなたのキーボードをきれいにしてください。

3] BIOSメニューにアクセスしたときにキーボードが動作することを確認するために行うこともできます。コンピュータを再起動し、起動中にキー（通常EscまたはDel）を押してBIOSメニューを開きます。 BIOSメニューを開いて矢印キーを使用してナビゲートすることができたなら、問題はハードウェア部分ではなくソフトウェア部分であるとみなすことができます。

4]今度は、キーボードドライバを再インストールします。オンスクリーンキーボードを一時的に有効にするか、キーボードなしで快適でない場合は外付けキーボードを接続することができます。

ドライバをアップデートするには、WinX MenuからDevice Managerを開きます。 「 キーボード」の下に、ノートパソコンのキーボードがあります。それを右クリックし、[ アンインストール ]を選択します。ラップトップのキーボードが不明な場合は、すべてのキーボードをアンインストールできます。
コンピュータを再起動し、ドライバが自動的にインストールされているかどうか確認してください。そうでない場合は、再度デバイスマネージャを開き、キーボードを右クリックし、ハードウェアの変更をスキャンしてインストールします。
ドライバがインストールされたら、キーボードが動作しているかどうか確認してください。

5]外部ソフトウェアやキーボード設定を変更して使用できなくなったと思われる場合は、キーボード設定をデフォルトに戻すことができます。

6]キーボードが動作していても入力が正しく行われていない場合は、クリーンブートを実行してチェックすることができます。一度そこにキーボードが正常に動作しているかどうかを確認することができます。それが正常であれば、おそらく、サードパーティ製のソフトウェアやサービスが正常な状態でキーボードを妨げていることがあります。これは識別する必要があります。

7]キーを押してから文字が画面に表示されてから少し遅れている場合は、 フィルターキーを無効にする必要があります 。フィルターキーは、基本的に繰り返しキーストロークを無視して、手の震えのある人が入力を簡単にします。しかし、それは時には正常または高速のタイピング速度に問題を引き起こす可能性があります。フィルタキーを無効にするには、 [設定] 、 [ アクセスの容易さ ]の順に選択します。左のメニューからキーボードを選択し、フィルターキーを無効にするオプションを見つけます。これはあなたの問題を解決するかもしれません。

これらはあなたのキーボードを動作させるためのヒントでした。これらとは別に、あなたは以下のものを使うことができます：

クラムスを確認する
キーボードの真空や圧縮空気の缶を持っている場合は、キーボードの隅や隅をすばやく清掃してください。ラップトップを上下左右に45度から75度の角度で持ち、ラップトップに良い揺れを与えます。

バッテリーチェック
時々、あなたはそれを取る必要があります。ラップトップをシャットダウンし、バッテリーを取り出し、1分ほど待ってから、バッテリーを交換して、ラップトップを起動します。

欠陥のあるキーボード
保証期間内でも保証期間が延長されている場合は、ラップトップメーカーのテクニカルサポートラインにお問い合わせください。あなたが欠陥のあるキーボードを使用していると判断した場合は、あまりにも多くの手間をかけることなく、サービスデポで交換する必要があります。

私はこれが役立つことを願っています

よろしく、
ロケシュ