Ciao Светлана Баженов,

Si prega di seguire i passaggi di seguito per risolvere il problema della tastiera.

1] La prima cosa che puoi fare è cercare di scoprire se alcuni tasti o tastiera si sono rotta fisicamente da qualche parte. Se c'è un impatto fisico, non c'è molto che tu possa fare. Devi portare questo laptop al centro servizi.

2] Prendi un pennello e inizia a pulire la tastiera. Assicurati di rimuovere tutta la polvere e la tastiera è nitida e pulita. È possibile utilizzare un kit di pulizia per laptop, oppure è possibile utilizzare un vecchio spazzolino da denti. Tenere il pennello asciutto e pulire delicatamente la tastiera.

3] Un'altra cosa che puoi fare per assicurarti che la tastiera funzioni quando hai avuto accesso al menu del BIOS. Riavvia il computer e mentre si avvia, premi i tasti (di solito Esc o Canc) per aprire il menu del BIOS. Se sei stato in grado di aprire il menu del BIOS e utilizzare i tasti freccia per navigare, possiamo supporre che il problema sia relativo alla parte software e non alla parte hardware.

4] Ora è il momento di reinstallare i driver della tastiera. È possibile abilitare temporaneamente la tastiera su schermo o collegare una tastiera esterna se non si ha dimestichezza senza una tastiera.

Ora per aggiornare il driver, aprire Gestione dispositivi dal menu WinX. Ora sotto " Tastiere" , troverai la tastiera del tuo laptop. Fare clic destro su di esso e selezionare ' Disinstalla' . Se non sei sicuro della tastiera del tuo laptop, puoi disinstallare tutte le tastiere.
Riavvia il computer e controlla se il suo driver viene installato automaticamente. In caso contrario, aprire nuovamente Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Tastiera e selezionare Ricerca modifiche hardware per installarlo.
Dopo aver installato il driver, controllare se la tastiera inizia a funzionare.

5] Se si ritiene che alcuni software esterni o potrebbero aver modificato le impostazioni della tastiera e reso inutilizzabile. È possibile ripristinare le impostazioni della tastiera sui valori predefiniti.

6] Se la tastiera funziona ma non prende gli input correttamente, è possibile eseguire un avvio pulito e verificare. Una volta lì, è possibile verificare se la tastiera funziona correttamente o no. Se va bene, probabilmente ci sono alcuni software o servizi di terze parti che si intralciano con la tastiera nello stato normale, che dovrai identificare.

7] Se si nota un breve ritardo dal momento in cui si preme un tasto e viene visualizzato un carattere sullo schermo, è necessario disabilitare i tasti Filtro . Quello che fanno le chiavi Filter è fondamentalmente ignorare le ripetute pressioni dei tasti per rendere più semplice la digitazione per le persone con tremori alle mani. Ma a volte può causare problemi per velocità di digitazione normale o veloce. Per disabilitare i tasti filtro, vai su Impostazioni e poi su Accesso facilitato . Seleziona la tastiera dal menu di sinistra e trova un'opzione per disabilitare i tasti del filtro. Questo potrebbe risolvere il tuo problema.

Questi erano alcuni suggerimenti che possono far funzionare la tua tastiera. Oltre a questi, puoi usare quelli seguenti:

Controlla le briciole
Se hai un aspirapolvere da tastiera o una bomboletta di aria compressa, dai una rapida pulizia gli angoli della tua tastiera. Tieni il laptop capovolto o, per lo meno, a un angolo compreso tra 45 e 75 gradi rispetto all'orizzontale e dona al laptop una buona scossa.

Controllo della batteria
A volte devi prendere il consiglio "hai provato a spegnerlo e riaccenderlo" all'estremo. Spegnere il portatile, rimuovere la batteria, attendere circa un minuto, sostituire la batteria e avviare il portatile.

Tastiera difettosa
Se hai ancora il periodo di garanzia o hai una garanzia estesa, prova la linea di supporto tecnico del produttore del tuo laptop. Se determinano che stai utilizzando una tastiera difettosa, dovresti riuscire a sostituirla in un deposito di servizi senza troppi problemi.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Saluti,
Lokesh