Ciao Warren,

Se si verificano problemi di stabilità, disconnessioni frequenti o altri comportamenti indesiderati sulla connessione VPN con StrongVPN.com, ecco alcuni suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi.

Cose da provare con il tuo account VPN:

• Se utilizzi un account VPN PPTP con noi, assicurati di provare tutti i protocolli come L2TP, PPTP e SSTP (solo per Windows 7). All'interno dell'area del cliente forniamo le istruzioni su come impostarle tutte e tre. Se hai provato tutti e 3 i protocolli, prova un account OpenVPN e i suggerimenti sottostanti.
• Se sei con noi su un account OpenVPN, ci sono molte possibili configurazioni e queste modifiche possono avere un effetto positivo.
  • Cambia protocollo da UDP a TCP (l'impostazione predefinita è UDP) Ecco le istruzioni su come farlo nell'area clienti: https://strongvpn.com/change-port/
  • Cambiare la porta dall'area del cliente: puoi provare a cambiare la porta. Questo è solitamente ciò che è necessario quando il provider di servizi Internet inizia a rallentare una determinata porta per il traffico VPN sospetto.
  • Sul lato del software OpenVPN provare una versione diversa. A volte l'ultima versione non funziona così come una più vecchia. Per quelli di voi su un PC è possibile provare questa versione precedente qui http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Prova una posizione diversa: StrongVPN in molte località offre server in diverse posizioni di rete.
  Ad esempio, nel Regno Unito abbiamo oltre 6 diversi siti di rete. All'interno dell'area clienti puoi provare i test di velocità su diverse reti che offriamo per vedere se ci sono dei benefici. Potrebbe essere che una rete sia migliore per te e poi un'altra.
• Prova un diverso tipo di server: StrongVPN ha due diversi tipi di server per gli account basati su PPTP. Uno è basato su Linux e su Windows. I server basati su Linux sono in grado di consentire la connessione di dispositivi Android, ma possono offrire alcuni vantaggi anche per il problema di connessione. Come parte del processo di risoluzione dei problemi, puoi provare a passare a un diverso tipo di server OS da quello in cui ti trovi.

Cose da fare con la tua rete personale:

In caso di problemi, assicurati di non avere un dispositivo che causa un problema. Il riavvio di tutti i dispositivi interessati è il primo passo per la risoluzione dei problemi, tra cui:

• Computer
• Mozzi
• Router
• Modem

È necessario riavviare tutto anche se si ritiene che la connessione funzioni correttamente senza la VPN connessa.

• Prova a connettere il tuo account VPN su un altro dispositivo sulla stessa rete, ad esempio se hai un account PPTP e un iPhone prova l'account sul tuo iPhone e vedi se hai ancora il tuo problema. Se riesci a connetterti con il tuo iPhone. sai di avere un problema con il tuo computer.
• Prova a connettere il tuo computer direttamente al tuo modem bypassando il router, se il tuo problema si interrompe, sai che il tuo router sta causando qualche problema con il tuo account VPN. A volte i router avranno impostazioni che possono influenzare la tua connessione.

Strumenti vari

• Test Ping MTU
• Regolazione MTU
• Test di velocità

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Saluti,
Lokesh