Un «écran bleu de la mort», ou BSOD, est une expérience effrayante (et frustrante). Votre ordinateur arrête brusquement tout ce qu’il faisait, montre cette erreur cryptique, puis est soit rendu inutile ou redémarre mystérieusement. Dans une journée particulièrement mauvaise, cela se répétera encore et encore et encore, et vous ne pouvez rien faire. Heureusement, une fois que vous déterminez quel écran vous obtenez, vous pouvez rapidement affiner et résoudre le problème. NTOSKRNL.exe exécute beaucoup de choses différentes dans votre ordinateur, il peut donc prendre un peu d’essai et d’erreur pour déterminer la source de NTOSKRNL.exe Blue Screen Of Death, mais il est très possible même avec des compétences informatiques de base.

“L’écran bleu redouté de la mort (BSOD) frappe la peur chez la plupart des utilisateurs d’ordinateurs”

Assurez-vous que tous vos pilotes matériels sont à jour.

1. Exécutez Windows Update pour voir s’il détecte des problèmes. Bien que n’étant pas le plus fiable pour les mises à jour de pilotes, c’est un endroit simple pour commencer la recherche. Certains peuvent être répertoriés comme mises à jour facultatives, alors prenez une seconde supplémentaire pour parcourir cette liste.
2. Vérifiez les sites du fabricant et du matériel pour les mises à jour du pilote. Ordinateurs portables et ordinateurs de bureau pré-construits obtiendront leurs pilotes du fabricant. En entrant votre modèle sur la page d’assistance, vous devriez recevoir une liste des pilotes actuels pour votre produit. Si votre ordinateur a été fabriqué à partir de pièces, les personnes qui ont créé le matériel seront celles qui créeront les pilotes pour vous. Vérifiez avec chacun pour voir s’il y a quelque chose que vous avez manqué. Le fabricant de la carte mère est le plus important car il a la majeure partie des pilotes d’ordinateur avec elle.
3. Exécutez Driver Reviver sur votre machine. Ce petit outil permet de détecter les pilotes qui manquent à Windows Update et de s’assurer que vous disposez des bons pilotes même si vous ne savez pas comment les vérifier individuellement. Encore mieux, il scanne votre ordinateur et vous aide à supprimer les pilotes anciens et incorrects. Cela pourrait être tout autant un problème que de ne pas avoir les nouveaux installés.
4. Laissez votre système fonctionner un peu et voyez si cela résout le problème.

Testez pour voir si les pannes matérielles causent de l’instabilité.

1. Un disque dur défaillant pourrait provoquer l’erreur NTOSKRNL.exe, avec quelques autres. Vous pouvez télécharger des outils de tous les principaux fabricants de disques durs qui vont vérifier votre disque pour voir s’il a des problèmes. Seatools par Seagate et Drive Utilities de Western Digital sont deux des plus communs et fonctionneront sur n’importe quelle marque de lecteur.
2. Utilisez Memtest pour vérifier votre mémoire. Celui-ci pourrait prendre un certain temps alors assurez-vous d’avoir du temps à perdre, ou laissez-le tourner pendant la nuit. Il est entièrement gratuit à télécharger et a été utilisé par des professionnels pendant des années.
3. Remplacez les composants défaillants. Une fois qu’un composant commence à échouer, le système deviendra de plus en plus instable jusqu’à ce qu’il échoue complètement. Les disques durs stockent tout ce que vous avez sauvegardé sur un ordinateur alors faites une copie dès que possible sur un autre disque afin de pouvoir restaurer vos données une fois qu’elles sont remplacées.

“MemTest existe depuis des années pour tester les erreurs de mémoire”

L’un de ces deux éléments est probablement la cause de votre problème. Une fois que vous avez trouvé le problème, il est assez simple à résoudre. Alors que les erreurs d’écran bleu sont effrayantes, même une erreur NTOSKRNL.exe est celle que vous pouvez diagnostiquer, réparer et passer à autre chose avec votre vie.

Si vous voulez en savoir plus sur un écran bleu de la mort, consultez notre Blue Screen Helper gratuit.