Salut Warren,

Si vous rencontrez des problèmes de stabilité, des déconnexions fréquentes ou tout autre comportement indésirable sur votre connexion VPN avec StrongVPN.com, voici quelques conseils de dépannage généraux.

Choses à essayer avec votre compte VPN:

• Si vous êtes sur un compte VPN PPTP avec nous, assurez-vous d'essayer tous les protocoles tels que L2TP, PPTP et SSTP (Windows 7 uniquement). À l'intérieur de votre zone client, nous vous expliquons comment les configurer. Si vous avez essayé les 3 protocoles, essayez un compte OpenVPN et les suggestions ci-dessous pour cela.
• Si vous utilisez un compte OpenVPN chez nous, de nombreuses configurations sont possibles et ces modifications peuvent avoir un effet positif.
  • Changer le protocole de UDP à TCP (par défaut, UDP) Voici les instructions pour procéder dans la zone client: https://strongvpn.com/change-port/
  • Modifier le port à partir de la zone client - Vous pouvez essayer de changer le port. C'est généralement ce dont vous avez besoin lorsque votre fournisseur de services Internet commence à limiter un port particulier pour le trafic VPN suspecté.
  • Sur le côté logiciel OpenVPN, essayez une version différente. Parfois, la dernière version ne fonctionne pas aussi bien qu'une version plus ancienne. Pour ceux d'entre vous sur un PC, vous pouvez essayer cette ancienne version ici http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Essayez un autre emplacement - StrongVPN dans la plupart des emplacements offre des serveurs dans différents emplacements de réseau.
  Par exemple, au Royaume-Uni, nous avons plus de 6 emplacements de réseau différents. À l'intérieur de la zone client, vous pouvez essayer des tests de vitesse sur différents réseaux que nous proposons pour voir s'il y a des avantages. Il se pourrait qu'un réseau soit meilleur pour vous qu'un autre.
• Essayez un type de serveur différent - StrongVPN dispose de deux types de serveurs différents pour les comptes basés sur PPTP. L'une est basée sur Linux et l'autre sur Windows. Les serveurs basés sur Linux peuvent permettre aux appareils Android de se connecter, mais peuvent également offrir un avantage pour votre problème de connexion. Dans le cadre du processus de dépannage, vous pouvez essayer de passer à un type de système d'exploitation serveur différent de celui sur lequel vous vous trouvez.

Choses à faire avec votre propre réseau personnel:

Si vous avez des problèmes, assurez-vous de ne pas avoir d'appareil causant un problème. La première étape du dépannage consiste à redémarrer tous les périphériques concernés. Elle comprend:

• Ordinateur
• Hubs
• Routeur
• Modem

Vous devez tout redémarrer, même si vous pensez que votre connexion fonctionne correctement sans le VPN connecté.

• Essayez de connecter votre compte VPN sur un autre appareil du même réseau. Par exemple, si vous avez un compte PPTP et un iPhone, essayez le compte sur votre iPhone et voyez si votre problème persiste. Si vous pouvez vous connecter avec votre iPhone. vous savez que vous avez un problème avec votre ordinateur.
• Essayez de connecter votre ordinateur directement à votre modem en contournant votre routeur. Si votre problème cesse, vous savez que votre routeur est à l'origine du problème avec votre compte VPN. Parfois, les routeurs auront des paramètres qui peuvent affecter votre connexion.

Outils Divers

• Test de ping MTU
• Réglage du MTU
• Test de rapidité

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh