Salut Grégory,

Quelle est la marque et le modèle d'ordinateur portable / de bureau que vous utilisez?

Le problème peut être dû à des pilotes audio (son) génériques / obsolètes installés sur votre ordinateur. La mise à jour vers les derniers pilotes devrait résoudre le problème.

Je vous recommande de visiter le site Web du fabricant de la carte mère / ordinateur, de télécharger et d'installer les derniers pilotes compatibles Windows 7 et de vérifier si le problème est résolu.

Vérifiez également le code d'erreur correspondant à la carte son lorsqu'il n'y a pas de son sur l'ordinateur.

1. Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Startsearch et appuyez sur Entrée.
2. Localisez et développez les contrôleurs audio, vidéo et de jeu.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.
4. Sous l'onglet Général, vérifiez le statut du périphérique sous Statut du périphérique.

Indiquez-nous le message d'erreur / code exact, le cas échéant.
Si vous avez des difficultés à localiser les pilotes, renvoyez la marque et le modèle de l'ordinateur portable / de bureau et nous essayerons de vous fournir le lien de téléchargement exact.

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh