Lo más importante que debe hacer cuando recibe el temido mensaje “Esta copia de Windows no es genuino” es dejar de entrar en pánico. No significa que un pirata informático irrumpió en su computadora y robó su clave de licencia. No significa que va a necesitar comprar una computadora nueva, a menos que, por supuesto, ya la necesite. Hacer frente al problema implica seguir unos sencillos pasos para comunicarle a Microsoft que su copia de Windows fue pagada correctamente.

¿Qué acaba de pasar con la computadora?

Básicamente, hay dos códigos que se almacenan dentro de Windows. Una es la clave del producto que viene con cada copia de Windows. El segundo es provisto por Microsoft que le dice a Windows que el primer código es genuino y está registrado con ellos. Este error significa que uno o ambos de estos códigos falta o está dañado. En resumen, volver a ingresar estos códigos es lo que soluciona el problema.

Hay un par de razones por las que esto podría haberle sucedido a su máquina. En primer lugar, con Windows XP Service Pack 3 y posterior, Microsoft ya no requiere una clave de producto como parte del proceso de instalación. Esto significa que cuando reciba su nueva computadora, es posible que aún deba activarla. Si no lo hace, recibirá este mensaje de error después de 30 días. También puede obtener este mensaje en cualquier momento, si uno de los dos códigos mencionados anteriormente se corrompe. Finalmente, generalmente recibe este mensaje en algún momento si realmente tiene una copia pirateada de Windows.

Registre su copia de Windows

Busque la calcomanía que contiene su clave de licencia en el exterior de la carcasa de su computadora. En la mayoría de las laptops estará en la parte inferior, para las computadoras de escritorio, usualmente está en uno de los paneles laterales. Si su copia fue descargada digitalmente o su copia no es original, no tendrá una de estas pegatinas.

Cómo se ve una etiqueta de licencia de Windows.

Si tiene una clave de licencia, siga estas instrucciones para activar su copia de Windows.

• Vaya a su Menú de Inicio o Pantalla de Inicio y busque “Activar Windows”. Si se siente cómodo con los atajos con teclado, puede presionar Windows + R y escribir slui.exe 4 y presionar Enter .
• Puede optar por activar Windows en línea o por teléfono. Si tiene acceso a Internet, ese método es mucho más simple, pero puede llamar si debe. Para algunos problemas, se le pedirá que llame.
  
  Ingrese su clave de licencia para continuar.

• Si su clave de producto no le permite activar por teléfono, puede continuar con las siguientes opciones como si no tuviera una clave válida.

Si no tiene una clave válida, le quedan algunas opciones.

• Puede intentar obtener una clave de reemplazo. Si su copia de Windows viene preinstalada en su PC, deberá ponerse en contacto con el fabricante. Es probable que deba proporcionarles cierta información básica, como su número de serie. Su soporte técnico podrá ayudarlo a encontrarlo en el caso de su computadora.
• Si tiene un disco válido de Windows, puede ponerse en contacto con Microsoft directamente para intentar obtener una clave de reemplazo. Es posible que le hagan varias preguntas para verificar que su disco sea genuino, pero con un poco de conversación, puede obtener su llave de reemplazo.
• Si resulta que tiene una copia pirateada, o no desea tratar con soporte técnico, no tendrá más opción que comprar una copia nueva de Windows. Una vez que tenga su nuevo disco, puede seguir las instrucciones anteriores para activar su copia. Asegúrese de obtener la versión correcta para que la transición sea perfecta.

Activar Windows es muy simple. Todo lo que necesita es un teléfono o conexión a internet, y una clave de licencia genuina. Incluso si necesita una nueva clave, puede obtenerla fácilmente y su computadora continuará funcionando mientras usted está resolviendo sus opciones.