Hola Warren

Si tiene problemas de estabilidad, desconexiones frecuentes u otros comportamientos indeseables en su conexión VPN con StrongVPN.com, aquí hay algunos consejos generales para solucionar problemas.

Cosas para probar con tu cuenta VPN:

• Si tiene una cuenta VPN PPTP con nosotros, asegúrese de probar todos los protocolos, como L2TP, PPTP y SSTP (solo Windows 7). Dentro de su área de clientes, le damos instrucciones sobre cómo configurar los tres. Si ha probado los 3 protocolos, intente con una cuenta OpenVPN y las sugerencias a continuación.
• Si está en una cuenta de OpenVPN con nosotros, hay muchas configuraciones posibles y estos cambios pueden tener un efecto positivo.
  • Cambie el protocolo de UDP a TCP (el valor predeterminado es UDP) Aquí están las instrucciones sobre cómo hacerlo en el área del cliente: https://strongvpn.com/change-port/
  • Cambie el puerto desde el área del cliente: puede intentar cambiar el puerto. Por lo general, esto es lo que se necesita cuando su proveedor de servicios de Internet comienza a estrangular un puerto en particular para el presunto tráfico VPN.
  • En el lado del software OpenVPN, pruebe una versión diferente. A veces, la última versión no funciona tan bien como una anterior. Para aquellos de ustedes en una PC, pueden probar esta versión anterior aquí http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Pruebe una ubicación diferente: StrongVPN en la mayoría de las ubicaciones ofrece servidores en diferentes ubicaciones de red.
  Por ejemplo, en el Reino Unido tenemos más de 6 ubicaciones de red diferentes. Dentro del área de clientes, puede probar las pruebas de velocidad en diferentes redes que ofrecemos para ver si hay algún beneficio. Podría ser que una red sea mejor para ti y luego otra.
• Pruebe un tipo de servidor diferente: StrongVPN tiene dos tipos diferentes de servidores para cuentas basadas en PPTP. Uno está basado en Linux y otro basado en Windows. Los servidores basados ​​en Linux pueden permitir que los dispositivos Android se conecten, pero también pueden ofrecer alguna ventaja para su problema de conexión. Como parte del proceso de solución de problemas, puede intentar cambiar a un tipo de sistema operativo de servidor diferente del que está usando.

Cosas que hacer con tu propia red personal:

Si tiene algún problema, debe asegurarse de no tener un dispositivo que cause un problema. Reiniciar todos los dispositivos afectados es el primer paso de la solución de problemas, esto incluye:

• Computadora
• Ejes
• Enrutador
• Módem

Debería reiniciar todo, incluso si cree que su conexión funciona bien sin la VPN conectada.

• Intente conectar su cuenta VPN en otro dispositivo en la misma red, por ejemplo, si tiene una cuenta PPTP y un iPhone, pruebe la cuenta en su iPhone y vea si todavía tiene su problema. Si puedes conectarte con tu iPhone. sabes que tienes un problema con tu computadora
• Intente conectar su computadora directamente a su módem sin pasar por su enrutador. Si su problema se detiene, sabe que su enrutador está causando algún problema con su cuenta VPN. A veces, los enrutadores tendrán configuraciones que pueden afectar su conexión.

Herramientas misc

• MTU Ping Test
• Ajuste de MTU
• Prueba de velocidad

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh