Hola Viral,

Aquí hay algunas razones válidas que pueden prolongar o prevenir un apagado o reinicio de Windows.
1. Si la suya es una nueva instalación de Windows, tal vez " OOBE " se esté demorando. Esto es especialmente cierto en las versiones anteriores de Windows. En los días iniciales, cuando intenta reiniciar o apagar una computadora con Windows, el sistema puede tardar mucho tiempo en reiniciarse o apagarse.
De forma alternativa o adicional, puede recibir un mensaje que se parece a lo siguiente: Windows está configurando actualizaciones . Esto ocurre generalmente 1-2 días después de que inicie Windows por primera vez, o algunas veces después de una actualización de Windows. El problema ocurre porque el sistema tiene que realizar funciones de mantenimiento para eliminar archivos innecesarios. Por lo general, este proceso ocurrirá uno o dos días después de que se ejecute el Asistente de Experiencia Fuera de Caja (OOBE). Cuando se produce este problema, puede llevar entre 10 y 20 minutos apagar el sistema. El proceso se produce una sola vez. Así que solo espera que el proceso termine una vez.

2. Si ha actualizado su Windows, tal vez las Actualizaciones estén tomando un poco más de lo esperado para configurar o instalar. Es mejor dejar que el sistema tome su propio tiempo dulce, ya que es solo una situación temporal.

Pero si piensa que el problema es otra cosa y es recurrente, aquí están las posibles razones:

1. Uno de sus procesos o servicios no se está cerrando.
2. Tiene instalado un controlador de dispositivo defectuoso o incompatible.
3. Tienes un programa defectuoso o incompatible en ejecución.

Solución:
1. Deshaga los cambios recientes que haya realizado en su sistema. Es posible que tenga que desinstalar un programa recientemente instalado o una actualización o un controlador de dispositivo.

2. Pruebe una última configuración válida conocida o una restauración del sistema.

3. Utilice el Administrador de tareas para intentar manualmente e identificar la causa o las causas probables de esto. Detenga y salga manualmente del programa sospechoso, y luego apáguelo para ver si el problema se está resolviendo. Es posible que deba repetir el procedimiento con varios procesos en ejecución.

4. Ingrese al modo seguro . En el Menú, mueva el cursor hacia abajo para Habilitar el registro de inicio y presione Enter.

Al reiniciar, busque el archivo ntbtlog.txt en la carpeta C: \ Windows. Busque cualquier señal de problemas al cargar los controladores del dispositivo. Si encuentra problemas, vaya al Administrador de dispositivos y desactive el dispositivo o desinstale el programa. Reiniciar. Si el problema no se produce, es que ese dispositivo o programa causó problemas.

6. Realice un inicio limpio para solucionar el problema. Esto puede ayudarlo a identificar procesos ofensivos de terceros que están impidiendo que Windows se cierre o se reinicie normalmente.

5. Actualizar el CMOS / BIOS de la computadora. Las configuraciones de CMOS y BIOS defectuosas pueden causar problemas de inicio y apagado.

6. Si tiene una computadora que ejecuta Windows 7. Cuando el sistema tiene mucha carga, puede encontrar un problema en el que Windows 7 se detiene o el teclado responde cuando apaga la computadora o la pone en suspensión. Este problema ocurre con frecuencia en computadoras que tienen múltiples procesadores o que tienen un procesador con múltiples núcleos. En este caso, aplique el hotfix de KB977307 .

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh