Hola Marianne,
Necesitaría un poco más de información para ayudarle adecuadamente con respecto a su preocupación. ¿Podría usted proporcionar detalles específicos del problema?
Si puedes enviar capturas de pantalla o mensajes específicos que me faciliten encontrar el problema exacto al que te enfrentas, ya que tu pregunta es demasiado corta y no proporciona ninguna información relevante sobre tu problema.
Esperando poder escuchar de ti.
Saludos,
Lokesh