Hola abril

Si su batería no se está cargando, use los pasos a continuación para solucionar el problema.

Paso 1: Verifique el adaptador de CA y verifique que el cable extraíble esté completamente insertado.
Asegúrese de que la batería esté correctamente asentada en su compartimento y de que no haya nada de malo con los puntos de contacto de la batería o la computadora portátil. Finalmente, averigüe si el problema no está en absoluto en la computadora portátil: intente enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente diferente para ver si tiene un fusible corto o fundido.

Paso 2: comprueba el conector
Cuando conecta el conector de alimentación de la computadora portátil, la conexión debe ser bastante sólida. Si de repente se tambalea o se afloja, o si el zócalo receptor da cuando debe mantenerse firme, es posible que el conector de alimentación se haya roto dentro del chasis. ¿Hay decoloraciones o algún tipo de olor a quemado? Si parece haber algún daño en el conector de alimentación, las reparaciones estarán en orden.

Paso 3: verifica tu configuración

1. En el Panel de control, abra las Opciones de energía.
2. Abra la configuración del plan y verifique visualmente que todos estén configurados correctamente.
3. Esté atento a la configuración incorrecta de la batería, la pantalla y las opciones de suspensión.
4. Por ejemplo, la configuración de la batería puede causar problemas si configura la computadora para que se apague cuando el nivel de la batería baje demasiado o establezca el nivel bajo de la batería en un porcentaje demasiado alto.

También puede asignar acciones como dormir y apagar cuando la tapa está cerrada o cuando se presiona el botón de encendido.
Si se han cambiado estas configuraciones, es fácil sospechar un mal funcionamiento de la energía aunque no haya un problema físico con la batería o el cable de carga.
La forma más fácil de asegurarse de que su configuración no está causando problemas es restaurar el perfil de energía a la configuración predeterminada.

Paso 4: actualiza tus controladores

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. En "Baterías" debería ver tres elementos, uno para la batería, otro para el cargador y un tercero que figura como "Pila de método de control compatible con Microsoft ACPI".
3. Abra cada elemento, lo que mostrará una ventana de Propiedades. En la pestaña "Controlador", verá un botón con la etiqueta "Actualizar controlador".
4. Repase el proceso de actualización del controlador para los tres.
5. Una vez que los controladores estén actualizados, reinicie la computadora portátil y conéctela de nuevo. Si esto no resuelve el problema, desinstale por completo la "Batería del método de control compatible con Microsoft ACPI" y reinicie.

Paso 5: Si todos los pasos anteriores no funcionan, entonces la batería está defectuosa y debe ser reemplazada.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh