Hola Nandlal,

Si sus auriculares bluetooth no funcionan correctamente, puede tratar de hacer auriculares como dispositivo predeterminado y comprobar si funcionan.

Fix 1: opción predeterminada

1. Haga clic en Inicio, escriba Sonido en el cuadro Iniciar búsqueda.
2. Haga clic en Sonido en los resultados de búsqueda en la parte superior del menú Inicio.
3. Haga clic en la pestaña Reproducción. Observe la marca de verificación al lado del dispositivo predeterminado. Para la mayoría de los usuarios, el dispositivo predeterminado es el conjunto de cabezales.

Asegúrese de que su configuración de audio esté configurada como se esperaba. Sigue estos pasos:

1. En la pestaña Reproducción, seleccione el dispositivo de reproducción, haga clic en Propiedades, haga clic en la pestaña Avanzado y asegúrese de que el Formato predeterminado esté configurado en el valor que espera. Cuando termine, cierre esta ventana para volver a la ventana anterior.
2. En la pestaña Reproducción, seleccione el dispositivo de reproducción, haga clic en Configurar y luego asegúrese de que las configuraciones estén configuradas correctamente.
3. Seleccione el dispositivo de sonido que desee como dispositivo de sonido predeterminado y luego haga clic en Establecer predeterminado.
4. Haga clic en Aceptar para guardar su configuración y cerrar el cuadro de diálogo Sonido

Fix 2: actualizar los controladores
Aunque ha actualizado los controladores de la cabeza, le sugiero que desinstale y reinstale los controladores desde el sitio web del fabricante.

1. Haga clic en Iniciar.
2. Escriba devmgmt.msc en el cuadro de búsqueda de inicio y presione enter.
3. Haga clic con el botón derecho en el controlador del conjunto de cabezales y seleccione desinstalar.
4. Descargue e instale los controladores desde el sitio web del fabricante.

Solución 3: compruebe los servicios configurados en sus auriculares

1. Ve a tu ícono de Bluetooth, haz clic en el menú que se abrirá. Haga clic en Mostrar dispositivos Bluetooth y haga clic en él ahora en el Panel de control \ Hardware y sonido \ Dispositivos e impresoras.
2. Coloque su dispositivo en el modo de sincronización y presione Agregar un dispositivo cuando vea que su dispositivo hace clic en él para agregarlo y los controladores.
3. Después de que sus controladores se hayan instalado, regrese al Panel de control \ Hardware y Sonido \ Dispositivos e Impresoras y haga clic derecho en sus auriculares Bluetooth.
4. Ve a propiedades clic izquierdo. Ahora, en las propiedades de los auriculares, ve a Servicios y haz clic en él.
5. Ahora haga clic o resalte estos cuadros:

• Fregadero de audio
• Telefonía sin manos
• Auriculares
• Control remoto
• Dispositivo controlable remotamente

Después de resaltar o marcar estas casillas, haga clic en Aplicar y se instalarán más controladores una vez que los conductores hayan terminado.
Ahora reinicie su computadora portátil.
En algunos auriculares puede haber más opciones, así que revíselas también.

Espero que esto ayude a obtener el sonido en tus auriculares bluetooth. Si no lo hace, le sugiero que se ponga en contacto con el centro de servicio de iBall para verificar si se trata de un problema de hardware.

Saludos,
Lokesh