Este artículo es parte de una serie continua de errores de la Pantalla Azul de la Muerte. Una pantalla azul de la muerte (BSoD) es la pantalla de error que se ve cuando Windows tiene un problema importante. Detiene la PC y muestra información muy importante.

Según el mensaje de error que reciba, los pasos que debe seguir son diferentes.

Este es un problema con el hardware nuevo y los controladores antiguos.

Nombre de error:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Esto significa que ha agregado hardware a su PC, quizás como reemplazo o actualización del hardware existente, pero que ha seguido utilizando los controladores del hardware anterior. Un ejemplo sería instalar una tarjeta gráfica NVIDIA en lugar de una tarjeta gráfica ATI sin cambiar de un controlador NVIDIA a un controlador ATI. O bien, instale una impresora Canon en lugar de una impresora HP sin cambiar los controladores.

Se supone que la arquitectura plug-and-play de Windows instala el controlador correcto cada vez que agrega un dispositivo, pero si ya hay uno, no siempre funcionará correctamente.

La mejor manera de solucionar este problema es ir al sitio web del fabricante del dispositivo, conectar el número de modelo de su dispositivo en el área de soporte y descargar los controladores más recientes para ello. Es posible que deba reiniciar en modo seguro para hacerlo, especialmente si la pantalla azul se repite cada vez que se reinicia.

También es una buena idea desactivar primero el controlador existente y permitir que Windows instale un controlador temporal genérico en su lugar, para darle la oportunidad de obtener el controlador correcto. Este es un enfoque especialmente bueno para las tarjetas de video.

Deshabilitar el controlador de problema

Para deshabilitar el controlador existente para el hardware recién instalado:

1. Haga clic en Start
2. Haga clic en Panel de control
3. Haga clic en Administrador de dispositivos
4. Haga clic en la flecha al lado del dispositivo que acaba de instalar, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y haga clic en Propiedades.
5. haga clic en Detalles para ver el nombre del controlador
6. Haga clic en Desinstalar desde esa misma pantalla de Propiedades
7. Windows intentará reinstalar el controlador a partir de la información que proporciona desde Internet. Esto se llama Plug and Play. Permitir que lo haga
8. Ejecute Driver Reviver para actualizar el nuevo controlador a la versión más reciente

Si los nuevos controladores no solucionan el problema, su nuevo hardware puede estar defectuoso. Intente eliminarlo y vea si el problema desaparece. Si es así, cambie el hardware donde lo compró.

Disco Duro Corrompido

Un sistema de archivos corrupto en su disco duro también puede causar este error. Querrá comprobar si hay errores en la unidad. Para hacerlo:

1. Haga clic en Start
2. Haga clic en Ejecutar … si está en Windows XP, de lo contrario omita este paso
3. Escriba chkdsk / f / r X: en el cuadro y presione Entrar, donde X: es la letra de la unidad actual, por lo general C:
4. Tendrá que reiniciar para completar el proceso de reparación.

Después de reiniciar, esta pantalla le indica que la reparación está comenzando.

Más información de Microsoft

Aquí hay una página en el sitio web de Microsoft sobre este error BSoD específico. Es bastante técnico, pero vale la pena comprobar si las soluciones anteriores no funcionan.

¡Buena suerte!

Steve Horton