Здравей Светлана Баженов,

Моля, изпълнете долупосочените стъпки, за да разрешите проблема с клавиатурата.

1] Първото нещо, което можете да направите, е да опитате да откриете, че някои клавиши или клавиатура са се разбили физически някъде. Ако има физическо въздействие, няма какво да направите. Трябва да пренесете този лаптоп в сервизния център.

2] Вземете четка и започнете да почиствате клавиатурата. Уверете се, че сте премахнали целия прах, а клавиатурата е чиста и чиста. Можете да използвате комплект за почистване на лаптопа или да използвате стара четка за зъби. Дръжте четката си суха и внимателно почиствайте клавиатурата си.

3] Друго нещо, което можете да направите, за да се уверите, че клавиатурата работи, когато имате достъп до менюто на BIOS. Рестартирайте компютъра и докато стартирате, натиснете клавишите (обикновено Esc или Del), за да отворите менюто на BIOS. Ако сте успели да отворите менюто на BIOS и да използвате клавишите със стрелки за навигация, можем да допуснем, че проблемът е със софтуера, а не с хардуерната част.

4] Сега е време да преинсталирате драйверите на клавиатурата. Можете временно да активирате екранната клавиатура или да свържете външна клавиатура, ако не се чувствате комфортно без клавиатура.

Сега, за да обновите драйвера, отворете диспечера на устройствата от менюто WinX. Сега под " Клавиатури" ще намерите клавиатурата на вашия лаптоп. Кликнете с десния бутон върху него и изберете " Деинсталиране" . Ако не сте сигурни в клавиатурата на лаптопа си, можете да деинсталирате всички клавиатури.
Рестартирайте компютъра си и проверете дали той автоматично се инсталира автоматично. Ако не, отворете отново мениджъра на устройствата, щракнете с десния бутон на мишката върху Клавиатури и изберете Scan for hardware changes, за да го инсталирате.
След като инсталирате драйвера, проверете дали клавиатурата ще започне да работи.

5] Ако смятате, че има някакъв външен софтуер или е възможно да сте променили настройките на клавиатурата и да сте ги направили неизползваеми. Можете да възстановите по подразбиране настройките на клавиатурата.

6] Ако клавиатурата работи, но не взима правилните входове, можете да извършите "Чисто зареждане" и да проверите. Веднъж, можете да проверите дали клавиатурата работи добре или не. Ако е добре, вероятно има някакъв софтуер или услуга на трета страна, които възпрепятстват клавиатурата в нормално състояние, което ще трябва да идентифицирате.

7] Ако забележите кратко забавяне от времето, когато натискате клавиш и на екрана се показва знак, тогава трябва да изключите клавишите Филтри . Това, което правят филтърните клавиши, основно игнорира повтарящите се натискания на клавишите, за да улеснят въвеждането на текст за хора с треперещи ръце. Но това може да причини проблеми понякога за нормална или бърза скорост на въвеждане. За да деактивирате филтърните клавиши, отворете " Настройки" и след това " Лесно достъп" . Изберете клавиатурата от лявото меню и намерете опция за деактивиране на филтърните клавиши. Това може да реши проблема ви.

Това са няколко съвета, които могат да накарат вашата клавиатура да работи. Освен тях можете да използвате и други от тях:

Проверете за трохи
Ако имате вакуум на клавиатурата или кутия с сгъстен въздух, бързо и бързо се почиствайте в ъглите и краищата на клавиатурата. Задръжте лаптопа си с главата надолу или най-малко на ъгъл от 45 до 75 градуса от хоризонтала и дайте на лаптопа добро разклащане.

Проверка на батерията
Понякога трябва да приемете, че "сте опитали да го изключите и отново" съвет до крайност. Изключете лаптопа, извадете батерията, изчакайте около минута, сменете батерията и заредете лаптопа.

Дефектен клавиатура
Ако все още сте в гаранционния си период или имате разширена гаранция, опитайте се от техническата поддръжка на производителя на лаптопа. Ако те установят, че използвате дефектна клавиатура, трябва да сте в състояние да я замените в сервизно помещение без прекалено много караници.

Надявам се това да помогне.

За разбирането,
Lokesh