Здравей, Ракеш,

Моля, следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема с клавиатурата.

1] Първото нещо, което можете да направите, е да се опитате да откриете дали някакви клавиши или клавиатура са се счупили физически някъде. Ако има физическо въздействие, няма какво да направите. Трябва да носите този лаптоп в сервизния център.

2) Вземете четка и започнете да почиствате клавиатурата. Уверете се, че сте отстранили целия прах, а клавиатурата е чиста и чиста. Можете да използвате комплект за почистване на лаптоп или да използвате стара четка за зъби. Дръжте четката си суха и внимателно почистете клавиатурата.

3] Друго нещо, което можете да направите, за да се уверите, че клавиатурата работи, когато сте влезли в менюто на BIOS. Рестартирайте компютъра и докато се зарежда, натиснете клавишите (обикновено Esc или Del), за да отворите менюто на BIOS. Ако сте успели да отворите менюто на BIOS и използвате клавишите със стрелки за навигация, тогава можем да приемем, че проблемът е със софтуерната част, а не с хардуерната част.

4] Сега е време да преинсталирате драйверите на клавиатурата. Можете временно да активирате екранната клавиатура или да свържете външна клавиатура, ако не ви харесва без клавиатура.

Сега, за да актуализирате драйвера, отворете Device Manager от Win X Menu. Сега под „Клавиатури“ ще намерите клавиатурата на вашия лаптоп. Кликнете с десния бутон върху него и изберете „Деинсталиране“. Ако не сте сигурни за клавиатурата на лаптопа си, можете да деинсталирате всички клавиатури.
Рестартирайте компютъра и проверете дали драйверът се инсталира автоматично. Ако не, отново отворете Диспечер на устройствата, щракнете с десния бутон на клавиатурата и изберете Сканиране за промени в хардуера, за да го инсталирате.
След като инсталирате драйвера, проверете дали клавиатурата започва да работи.

5] Ако смятате, че някой външен софтуер или може да сте променили настройките на клавиатурата и са го направили неизползваеми. Можете да възстановите настройките на клавиатурата по подразбиране.

6] Ако клавиатурата работи, но не взема правилно входовете, можете да извършите Clean Boot и да проверите. След като сте там, можете да проверите дали клавиатурата работи добре или не. Ако е добре, тогава вероятно има някакъв софтуер или услуга на трета страна, които пречат на клавиатурата в нормално състояние, което ще трябва да идентифицирате.

7] Ако забележите кратко закъснение от времето, когато натиснете клавиш и на екрана се покаже символ, тогава трябва да деактивирате клавишите на филтъра. Какво правят клавишите за филтриране, основно пренебрегват повтарящите се натискания на клавиши, за да направят писането по-лесно за хора с тремор на ръцете. Но понякога това може да предизвика проблеми при нормална или бърза скорост на писане. За да деактивирате клавишите за филтриране, отидете в Настройки и след това с Лесен достъп. Изберете клавиатура от лявото меню и намерете опция за деактивиране на филтърните клавиши. Това може да реши проблема ви.

Това са няколко съвета, които могат да заработят клавиатурата ви. Освен тях можете да използвате и по-долу:

Проверете за трохи
Ако имате вакуум клавиатура или кутия със сгъстен въздух, дайте бързо кътчетата на клавиатурата за почистване. Дръжте лаптопа си с главата надолу или най-малко на 45- до 75-градусов ъгъл от хоризонталата и дайте добър шейк на лаптопа.

Проверка на батерията
Понякога трябва да приемете, че сте „опитали да го изключите и отново да го направите” до крайност. Изключете лаптопа, извадете батерията, изчакайте една минута, сменете батерията и стартирайте лаптопа.

Дефектна клавиатура
Ако все още сте в гаранционния период или имате удължена гаранция, опитайте технологичната линия за поддръжка на производителя на лаптопа. Ако те определят, че използвате дефектна клавиатура, би трябвало да можете да я замените в сервизно депо без прекалено много проблеми.

Надявам се това да помогне.

За разбирането,
Lokesh